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UNIVERSIDAD TECMILENIO 
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ESPECIALIDAD EN 
RECURSOS HUMANOS 

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 

“DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA VINCULAR LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION DIRIGIDO A COORDINADORES EN EL DEPARTAMENTO DE NAVE 26 VOLKSWAGEN DE MÉXICO” 

PRESENTADO POR 
LAE. JOSÉ JUAN BLANCA ALVIZURI 
al02614359 

ASESOR 

DR. M. PATRICIA ARCINIEGA DÍAZ DICIEMBRE DE 2010 

Índice 

Capitulo 1. El Problema
Índice……………………………………………………………………………………2 
Resumen……………………………………………………………………………….4 
Abstract…………………………………………………………………………………5 
Introducción…………………………………………………………………………….6 
Planteamiento del problema………………………………………………………… 
Justificación………………………………………………………………………7 
Objetivos………………………………………………………………………….9 
ObjetivoGeneral……………………………………………………………….9 
Objetivos Específicos………………………………………………………….9 
Límites y alcances de la investigación……………………………………………..10 
Hipótesis………………………………………………………………………………12 
Preguntas de Investigación…………………………………………………………13 

Capítulo 2. Marco Teórico
Marco teórico…………………………………………………………………………13 
Capacitación………………………………………………………………………….13 
Productividad…………………………………………………………………………15 
Comportamiento humano en lasorganizaciones…………………………………16 
Actitudes………………………………………………………………………….16 
Motivación ………………………………………………………………………..16
Comunicación…………………………………………………………………….17
Calidad………………………………………………………………………………...18 
Competitividad………………………………………………………………………..19 

Capítulo 3. Marco Metodológico
Tipo de Investigación………………………………………………………………...21 
Población y Muestra…………………………………………………………………22 
Técnicas e instrumentos de recolección dedatos………………………………..22 
Fases metodológicas………………………………………………………………..23 
Técnicas y procedimientos de análisis…………………………………………….24 
Recursos necesarios………………………………………………………………...24 
Cronograma de Actividad……………………………………………………………25 
Análisis contextual……………………………………………………………………26 
Conclusiones………………………………………………………………………….28 
Referencias Bibliográficas…………………………………………………………..29 

Resumen En la actualidad se presentan factores que impiden a las organizaciones presentar grados elevados de eficiencia en sus procesos productivos y sobre todo en el desarrollo humano, tal es el caso de las empresas manufactureras, en donde temas como la capacitación se dejan a un lado debido a la alta competitividad, la necesidad de fortalecer la producción con nuevos sistemas productivos y el constantecambio del entorno donde se desarrolla la empresa entre otros aspectos, provocan que el factor humano sea el menos favorecido en el crecimiento institucional. 
La mayoría de las empresas cuentan con programas de capacitación correctamente elaborados, sin embargo estos no se llevan a cabo en su totalidad ya que solo sirven para cumplir con requisitos oficiales. 
Volkswagen es una de las empresasmás importantes de Puebla y sus alrededores, la cual no se aparta de problemas en la ejecución de programas y estándares respecto a la capacitación de su personal, a pesar de que cuenta con recursos técnicos y tecnológicos actualizados que apoyan y facilitan a dichos programas para que se ejecuten con alta efectividad. En esta investigación se pretende atender la necesidad de aplicar los programasde capacitación ya existentes en Volkswagen Nave 26 y que la implementación se lleve a cabo de acuerdo a las características de los departamentos y a la demanda de los mismos. 
El objetivo de este proyecto es analizar y establecer estrategias para vincular los modelos de capacitación prácticos en Volkswagen de México con las necesidades del departamento en función de los objetivosorganizacionales y de los objetivos grupales. Para el logro de este objetivo se llevará a cabo un análisis de las necesidades de capacitación, recursos económicos con los que cuenta el departamento de Pintura Partes Plásticas, que incluya el uso de instrumentos de investigación como entrevistas, observaciones y encuestas que ofrezcan información sobre las...