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MATERIA: ATENCION AL CLIENTE A DISTANCIA
Docente: Monzerrat Pacheco Moo
Correo electrónico: pmonzzerrat@hotmail.com

Nombre del proyecto: Plan estratégico de comercialización a distancia

I.Objetivo del proyecto: Que el alumno diseñe un plan estratégico de comercialización de un producto o servicio; así mismo que aplique herramientas y estrategias vistas en las materias de bienes yservicios y atención al cliente a distancia y de manera presencial.

II. Instrucciones:
De manera individual, el alumno escogerá una empresa aun no creada o que ya esté en el mercado.
Deberá de tener3 firmas por lo menos, de los avances del proyecto.
En caso de no tenerlas el proyecto no será aceptado.
Deberá ser entregado en broche, letra arial 12 y títulos en negritas, justificado.
Laevaluación será realizada a través de rúbrica.
El proyecto para evaluación del 3er parcial, se entregará el día jueves 26 de junio hasta el punto 5, con valor de 60%.
Del punto 6 en adelante se serácalificación del 4º parcial, del cual será considerado el 100% siempre y cuando la entrega sea en tiempo y forma todos los puntos contenidos en el proyecto.

III. Contenido del proyecto

PORTADANombre de la escuela.
Tema o nombre del proyecto
Lugar y fecha de presentación

ÍNDICE

1. NATURALEZA DEL PROYECTO (PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA)
Nombre de la empresa, logotipo y esloganMisión
Visión
Objetivo General
Objetivos específicos
Valores
Política de calidad
FODA



2. EL PRODUCTO
Describir con detalle el producto y servicios
Características del producto:Marca, etiqueta, envase, empaque, embalaje, servicio
Condiciones de venta, envío, entrega y servicios adicionales.

3. PROMOCIÓN DE VENTAS
Ciclo de vida del producto
Cuadro comparativo de losinstrumentos de apoyo en la promoción de ventas (pros y contras)

4. PROGRAMA DE PUBLICIDAD
Identificación del público objetivo.
Especificación de los objetivos de la publicidad
Diseño del...