Presupuestos y Costos

LA SIMILITUD Y LA NORMALIZACIÓN DE EQUILIBRADO
CUADRO DE MANDO DE LAS MEDIDAS A TRAVÉS DE PERSPECTIVAS.

RESUMEN
Este estudio tiene como objetivo entender el proceso de elaboración y selección de medidas de rendimiento en el marco de la equilibrada cuadro de ando (BSC). Estudios previos realizados en el ahora bien investigado sentido de que quienes toman las decisiones tienden a dar un pesomucho mayor a las medidas comunes en comparación con medidas únicas (Banker et al, 2004; Lipe y Salterio, 2000) no exploró las diferencias entre perspectivas en términos de homogeneidad de las medidas utilizadas para fines de evaluación de desempeño. Nosotros a explicar por qué hay medidas comunes en todos los puntos de vista y que sus compartidas características son. Sobre la base de unasimulación con los estudiantes de posgrado, se argumenta que las medidas comunes se encuentran en perspectiva cada BSC pero con un grado significativo de diferencia. Medidas financieras son, con mucho, los más comunes, las medidas internas de proceso son los menos comunes con cliente y el aprendizaje que van en el medio. Nuestro estudio indica que la idea de la estandarización más allá de las medidasfinancieras se basa en tres medidas de desempeño características: 1) la dependencia de los datos ya disponibles, 2) evaluación comparativa fácil, y 3) posibilidad de ser auditado por terceros. Avanzamos implicaciones para los gestores y para futuras investigaciones sobre la información generada en el BSC.

Palabras clave: Balanced Scorecard , las medidas financieras y no financieras, la medición deldesempeño, normalización , los efectos de juicio, las empresas multidivisionales.

1. INTRODUCCIÓN.
Este trabajo ha sido motivado por la evidencia de algunas limitaciones de la equilibrada tarjeta de puntuación (Lipe y Salterio, 2000; Banker et al, 2004). Estos autores examinan los efectos de juicio del equilibrado cuadro de mando (BSC) y encontraron que cuando se evalúa el desempeño dediferentes estratégica unidades de negocios (SBU), los superiores tienden a concentrarse en las acciones comunes de la BSC de las unidades. Por lo tanto, el BSC dejaría en las empresas multidivisionales ya que si bien con este modelo, senior los administradores se mantendrán centrada en las medidas financieras tradicionales comunes para la evaluación proceso.

El propósito de este trabajo es llenar unvacío en la literatura BSC por ir un paso más allá y estudiar el diseño y la selección de medidas de rendimiento para ver si hay una diferencia significativa en la el uso de medidas comunes entre los puntos de vista. La pregunta que nos proponemos responder es si medidas comunes se encuentran sólo en la perspectiva financiera del BSC. Aunque hay una llamada a un equilibrio entre las medidasfinancieras y no financieras realizadas en su mayoría por Norton y Kaplan, la mayoría de la estudios realizados reflejan que hay un sentimiento general de que la mayoría de los (menos) las medidas de uso frecuente del rendimiento es común (único) y sobre todo financiero (no financiero) de retraso (líder) la naturaleza. Estos argumentos, además de las conclusiones de Lipe y Salterio (2000: 297) que losseres humanos se basan en simples las estrategias de toma de decisiones (sólo con medidas comunes para efectos de juicio) son las probabilidades de anuncios con el esencia más profunda del BSC.

Nuestro estudio, al entrar en el campo de diseño de BSC, es capaz de revelar los hallazgos interesantes, aunque la temas considerados son pocos y las limitaciones metodológicas para recopilar losdatos. El principal hallazgo, con implicaciones para la investigación práctica y el futuro, muestra que las medidas más comunes que se utilizan son situadas en el punto de vista financiero. Luego, con el uso menos frecuente son las medidas en el cliente los procesos de la perspectiva y el aprendizaje y la innovación, mientras que muy lejos están las medidas utilizadas en la perspectiva del proceso...