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RE: SRX1125459107ID - Subsidiary Escalation:Customer Escalation‏
From: | Microsoft Customer Support (HOTML.EXST.WW.00.ES.TPU.BUA.ES.SUB.ESC.00.EM@css.one.microsoft.com) |
Sent: | Sunday, February 21, 2010 2:14:40 PM |
To: | rafyquy@hotmail.com |
Estimado Rafael:
 
                          Muchas gracias porcontactarte con MSN Escalations Support. Mi nombre es Pedro y tendré el agrado de asistirte en esta oportunidad.
Entiendo por tu mensaje que tienes un inconveniente con la contraseña, tengo el agrado de informarte que hemos enviado un mensaje a tu cuenta " rafyquy@hotmail.com " con las instrucciones para que restablezcas la contraseña de la cuenta " chapo_flako@hotmail.com ".
 
Antes deintentar restablecer tu contraseña, te sugerimos que elimines los archivos temporales almacenados en tu explorador de Internet. Para hacerlo, sigue estos pasos:
 
Para eliminar las cookies y archivos temporales de Internet sigue estos pasos:
 
1. Inicia Internet Explorer.
2. En el menú "Herramientas", haz clic en "Opciones de Internet".
 
- En la ficha "General", haz clic en "Eliminar" y, acontinuación, en "Eliminar todo.". En la parte inferior de la página, selecciona "Eliminar también los archivos y configuraciones que almacenaron los complementos" y, a continuación, haz clic en "Si". Haz clic en "Cerrar".
 
Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:
 
1. Abre el mensaje de correo que tiene como asunto "Restablezca la contraseña"
 
Nota: el mensaje de correo debeencontrarse en tu bandeja de entrada, si no lo encuentras, ten en cuenta que algunos servicios de correo poseen filtros que envían los mensajes de ciertos dominios al "Correo basura" u otras carpetas. Para saber más sobre filtros de correo, busca en la ayuda de tu proveedor de correo electrónico.
 
Nota: el enlace de restablecimiento tiene las siguientes características:
- Una vez recibido, puede serusado solamente tres (3) veces.
- Expira en a los tres (3) días de ser enviado.
 
2. Selecciona el enlace completo que empieza con http:// y luego desde el menú "Editar" haz clic en "Copiar".
 
3. Abre un programa de edición de texto, como por ejemplo, Microsoft Word, crea un nuevo documento, y desde el menú "Edición" haz clic en "Pegar".
 
4. Cierra las sesiones desde todas las cuentasWindows Live, y cierra también todas las ventanas de exploración de Internet.
 
5. Abre una nueva ventana de exploración y haz clic en el campo donde habitualmente ves la dirección de la página web.
 
6. Selecciona y copia nuevamente el enlace haz pegado anteriormente en el programa de edición de textos y pégalo en el campo donde generalmente ves la dirección los sitios web.
 
7. Presiona"Enter", y serás dirigido a la página donde deberás confirmar tu dirección de correo electrónico.
 
8. Copia tu Windows Live " chapo_flako@hotmail.com " exactamente como está escrita y pégala en el campo "Dirección de correo electrónico".
 
9. Haz clic en "Continuar".
 
10. En el campo "Contraseña nueva", crea una contraseña.
 
Nota: recomendaciones para crear una contraseña:
- Crea unacontraseña con al menos 6 caracteres y no más de 16.
- Crea una contraseña distinta a la respuesta secreta.
- Crea una contraseña diferente cualquier de tus contraseñas anteriores.
 
Para hacer tu cuenta más segura, te sugerimos que crees una contraseña clasificada como "Media" o "Alta" en nuestro clasificador de seguridad de contraseñas.
 
11. Vuelve a escribir la contraseña creada.
 
12. Hazclic en "Continuar".
 
13. Haz clic en "Listo".
 
Luego de restablecida la contraseña es recomendable que cambies la pregunta y respuesta secreta, para hacerlo sigue estos pasos:
 
Para agregar o cambiar la pregunta y respuesta secreta de tu Windows Live:
1. Visita el siguiente sitio: http://login.live.com
2. Inicia sesión con tu Windows Live y contraseña.
3. Dentro del cuadro "Tu...