Primera Variable

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¿Qué es la ciencia de las Relaciones Públicas?
La ciencia de las Relaciones Públicas está unida, desde sus orígenes, a la actividad de la alta dirección y va dirigida a mantener, potenciar, crear o recuperar la credibilidad y confianza de todos y cada uno de los públicos de los que depende una organización para obtener el éxito.
La expresión consultor en «Public Relations» fuetraducida en España a principios de los años cincuenta por consultores en «Relaciones Públicas», cuando el término más adecuado hubiese sido consultor en «Relaciones con los Públicos».
Esta profesión no es una ciencia exacta; cualquier ciencia que se base en la persuasión (nunca entendida como «manipulación»), no puede ser exacta, pues las mentes de los individuos que forman la opinión pública, ylas costumbres de la misma evolucionan con el tiempo. No obstante, sí que es científico el medio y la suma de acciones que desarrollaremos para obtener esta persuasión.
La ciencia de las Relaciones Públicas tiene que saber cómo, cuándo y en qué momento oportuno podrá persuadir a los públicos con información adecuada y a tiempo, difundiéndola estratégicamente a través de los medios adecuados alos individuos, sociedad y opinión pública en particular, y de un modo amplio y suficiente en pro de su cliente.
El especialista en Relaciones Públicas ayudará a su cliente a ajustarse y adaptarse al público, informándole a través de profundos estudios de investigación de mercado y la aplicación de técnicas y políticas de Relaciones Públicas de lo que éstos esperan obtener o conseguir de estaopinión pública. Según el caso, y desarrollándolo en función de una estrategia planificada y operativa, las Relaciones Públicas son un instrumento poderosísimo para la obtención de credibilidad y confianza, así como para el entendimiento entre una organización y sus distintos públicos.
Hoy en día, el hombre de la calle ya conoce que la profesión de Relaciones Públicas cuenta con sus planes de formaciónuniversitaria homologados y bibliografía altamente especializada, así como asociaciones profesionales legalmente establecidas en todos los países del mundo.
El departamento de Relaciones Públicas tiene importancia en la dirección y gestión de la empresa, siendo su función la de mantener las adecuadas relaciones de una organización, empresa, holding o colectivo determinado, con sus distintospúblicos, para la viabilidad y consecución de unos objetivos previamente fijados por la organización.
Es indispensable la utilización de técnicas de empresa, marketing, publicidad, comunicación, balance social y «publicity», sabiamente combinadas con las estrategias de Relaciones Públicas que son acordes con los intereses de la empresa.
La práctica de las Relaciones Públicas empresariales tiene porobjeto analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a la dirección de la organización, así como al establecimiento de programas de acción que sirvan tanto al interés de la empresa o institución, como al de sus públicos, accionistas, entidades bancarias, personal, clientes, proveedores, organismos oficiales y otros.
La profesión que nos ocupa no es, pues, una profesión en la que eldirigente «manipula», sino que persuade a través del equipo de Relaciones Públicas en función de una conjunción de intereses públicos y privados.
Las ocho «C» para triunfar en la estrategia de Relaciones Públicas
1) Credibilidad
La comunicación estratégica que desarrollan las Relaciones Públicas ha de empezar en una atmósfera de credibilidad, y ésta depende de la fuente informativa que habrá demanifestar el firme propósito de ser útil al receptor y estar francamente estudiado y contrastado.
2) Confianza
El receptor ha de tener confianza en el informador, considerándolo como persona especializada en el tema; no siempre necesariamente ha de ser la propia empresa, puede ser un tercero que no tenga que ver con la misma pero ser una autoridad en la materia.
3) Contexto
El programa ha de...