Principios basicos del servicio
Páginas: 3 (538 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2012
Principios básicos del servicio
Básicamente en estos temas se nos muestra como la industria ha ido evolucionando poco a poco con el paso de los años. Se resalta como el pensamiento de loshombres cambia. Desde el principio de la industria, el mantenimiento lo han desarrollado los operarios de las máquinas, pero este era del tipo reparación por averías, en el que cuando se avería un elementose sustituye por uno nuevo, no generando gastos de mantenimiento. Todavía en 1914 la industria y el mantenimiento tenían un segundo plano en la vida cotidiana los obreros por ejemplo estaban primeroque el mantenimiento. Pero como antes se menciono muchas personas en este caso empresarios empezaron a mirar las carencias de la gente y así fue como se fueron creando nuevas cosas, y nuevoselectrodomésticos, los cuales empezaron con la revolución industrial.
En los años de 1914-1930 se dio inicio a las primeras reparaciones, la primera generación que salio de esto fue desde los años 30 hastalos 50 fue el gestionamiento de mantenimiento hacia la maquinaria. La segunda generación se dio acabo en los años 60 hasta los 80, fue cuando se le empezó a dar mayor importancia a la producción. Enla tercera generación se empezó a buscar que la maquinaria siempre funcionara, que siempre produciera a un nivel adecuado. En la cuarta generación este se enfoco a la gestión o administración hacia lacompetencia, por que empezaron a salir nuevas marcas, a competir actualizando a cada rato así el precio también fue variando. Y cada necesidad que surgía estas personas la querían cubrir. La quintageneración que esa abarca hasta ahora se nos habla de la innovación de tecnologías industriales junto con esto se busca siempre las mejoras continuas.
En estos temas se mostró que la calidad de unservicio influye bastante ya que esta es una actividad producida hacia el cliente. Y hasta se enumeran como principios básicos del servicio en los cuales están:
o La actitud del servicio.
o La...
Básicamente en estos temas se nos muestra como la industria ha ido evolucionando poco a poco con el paso de los años. Se resalta como el pensamiento de loshombres cambia. Desde el principio de la industria, el mantenimiento lo han desarrollado los operarios de las máquinas, pero este era del tipo reparación por averías, en el que cuando se avería un elementose sustituye por uno nuevo, no generando gastos de mantenimiento. Todavía en 1914 la industria y el mantenimiento tenían un segundo plano en la vida cotidiana los obreros por ejemplo estaban primeroque el mantenimiento. Pero como antes se menciono muchas personas en este caso empresarios empezaron a mirar las carencias de la gente y así fue como se fueron creando nuevas cosas, y nuevoselectrodomésticos, los cuales empezaron con la revolución industrial.
En los años de 1914-1930 se dio inicio a las primeras reparaciones, la primera generación que salio de esto fue desde los años 30 hastalos 50 fue el gestionamiento de mantenimiento hacia la maquinaria. La segunda generación se dio acabo en los años 60 hasta los 80, fue cuando se le empezó a dar mayor importancia a la producción. Enla tercera generación se empezó a buscar que la maquinaria siempre funcionara, que siempre produciera a un nivel adecuado. En la cuarta generación este se enfoco a la gestión o administración hacia lacompetencia, por que empezaron a salir nuevas marcas, a competir actualizando a cada rato así el precio también fue variando. Y cada necesidad que surgía estas personas la querían cubrir. La quintageneración que esa abarca hasta ahora se nos habla de la innovación de tecnologías industriales junto con esto se busca siempre las mejoras continuas.
En estos temas se mostró que la calidad de unservicio influye bastante ya que esta es una actividad producida hacia el cliente. Y hasta se enumeran como principios básicos del servicio en los cuales están:
o La actitud del servicio.
o La...
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