principios de la gestión de calidad

¿Qué es el Aseguramiento de Calidad?
Es la parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

¿Qué es la Gestión de laCalidad?
Son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

¿Qué es un Proceso?
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

¿Qué es una Acción Correctiva?
Es una acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación nodeseable.
¿Qué es una Auditoria?
Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que secumplen los criterios de auditoría.

¿Qué es la Mejora Continua?
Es la actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

¿Qué es la Satisfacción del Cliente?
Es lapercepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

¿Qué es un Documento?, y sus ejemplos:
Es una información y su medio de soporte.
Ejemplo: Registro, especificación,procedimiento documentado, plano, informe, norma. El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de éstos.
Con frecuencia, unconjunto de documentos, por ejemplo especificaciones y registros, se denominan "documentación".

¿Qué es Eficiencia?
Es un grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan losresultados planificados, relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.



Según el Principio de la gestión de la Calidad:

¿Cuál es la Organización del Cliente?
Lasorganizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían entender sus necesidades, tanto las actuales como las futuras, cumplir con dichas necesidades y esforzarse por exceder sus expectativas.

¿Cuál...