PRINCIPIOS DEL MARKETING Capitulo 4

CAPITULO 4
“El entorno del marketing”

Si la organización no entiende o no reacciona ante el mundo cambiante pronto será seguidor y en el peor de los casos, desaparece del mercado.
Un mercado meta es un grupo definido que los gerentes consideran que será más probable que compren el producto de una empresa y la función de ellos será reaccionar ante los cambios en el entorno y tratan de crearuna mezcla de marketing más efectiva.
ENTENDER EL ENTORNO
Escaneo del entorno es el proceso de evaluar y recolectar continuamente información sobre el entorno por especialistas, con la intensión de identificar las oportunidades y amenazas futuras en el mercado.
Áreas clave de monitoreo:
Comprender a los clientes actuales: Qué, cómo, cuándo y dónde compran
Identificar a los clientes másvaliosos y comprender sus necesidades: Impulsar lealtad y tomar medidas para mantenerlos.
Comprender qué impulsa las decisiones del consumidor: Saber por qué compran los clientes
Comprender la competencia: Conocer a sus competidores para pronosticar futuras medidas.
MEDIDAS DEL ENTORNO
Estrategias que intentan moldear el entorno en el que se opera. Factores: Sociales, demográficos, económicos,tecnológicos, políticos y legales.
FACTORES SOCIALES
Influyen en la compra, efectividad y las preguntas básicas de compra.
Valores Estadounidenses
Valor: Creencia que se sostiene con firmeza y durante mucho tiempo.
Autosuficiencia: Cada persona vela por su interés
Movilidad ascendente: Toda persona que tenga formación, trabaje arduamente y siga reglas tendrá éxito.
Ética de trabajo: Trabajoarduo, dedicación a la familia y frugalidad moralmente correctos
Conformidad: No esperar ser tratado de manera diferente a los demás.
Los valores juegan un rol importante en los hábitos de compra por lo que los consumidores actuales son más exigentes, inquisitivos y discriminantes.
Clasificación calidad de los productos
1) Confiabilidad
2) Durabilidad
3) Facilidad de mantenimiento
4)Facilidad de uso
5) Marca de confianza
6) Precio bajo
Los rasgos de personalidad varían por región
Ciertos rasgos de personalidad y otras variables geográficas, de raza, ingresos y niveles sociales influyen fuertemente en el consumo por región.
El crecimiento de los estilos de vida componentes
Los estilos de vida componentes son la forma en que una persona elige productos y servicios que satisfacendiversas necesidades e intereses, en lugar de conformarse con los estereotipos tradicionales. Cada estilo de vida está relacionado con diferentes bienes y servicios y representa una audiencia meta. El estilo de vida único de cada consumidor puede requerir una mezcla de marketing.
El rol cambiante de las familias y las mujeres que trabajan
El crecimiento de las familias con ingresos duales hagenerado un aumento en el poder adquisitivo. En la actualidad, el 63% de las mujeres entre 16 y 65 años de edad forman parte de la fuerza de trabajo y esto ha repercutido seriamente en el marketing.
Las mujeres solteras dan razón de 27% de todos los compradores de artículos para el hogar que compran por primera vez, y de 21% de los compradores en general. Las mujeres casadas y solteras estántomando decisiones de compra y adquiriendo más productos y servicios que tradicionalmente estaban dominados por los hombres.
Nunca hay tiempo suficiente
Con el aumento de la gasolina y horarios ocupados las compras se realizan camino a casa y en las horas libres en el trabajo. Tres cuartas partes de los consumidores que trabajan comen fuera de casa. Durante el trabajo, los consumidores investiganproductos en línea antes de comprarlos en la tienda además de que la comunicación verbal en el trabajo respecto a la recomendación de productos que después el consumidor comprara es alta.
FACTORES DEMOGRÁFICOS
Las características demográficas son la base de todo mercado y generan una estrecha relación con el comportamiento de consumo.
Población
Es la estadística fundamental ya que las personas...