Principios Del Marketing Hotelero
Páginas: 36 (8804 palabras)
Publicado: 22 de agosto de 2011
PRINCIPIOS DEL MARKETING HOTELERO
Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
Son un conjunto de conceptos, que permiten construir la base ideológica en que deberían basarse las acciones del marketing en general:
01. Todas las funciones del hotel o restaurante deben estar orientadas hacia la tarea de satisfacer las necesidades de los clientes.
02. El marketingbusca la integración de esfuerzos hacia metas comunes.
03. El cliente es el objetivo principal de la empresa, por lo tanto la organización y la operación empresarial deben estar dirigidas al mercado.
04. Las acciones de las empresas en general, deben estar basadas en un manejo social responsable, sólo así se logrará bienestar.
05. Fabrica o produce lo que puedas vender. Antes queintentar vender lo que puedas fabricar o producir.
06. Cada cliente debe ver en nuestra empresa una amiga dispuesta siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.
07. El precio de venta es sólo uno de los factores principales de una transacción, muchas veces las partes no le dan la importancia debida a otro tipo de valores.
08.Siempre el hotelero debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.
09. Los hoteles deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.
10. Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de la situación empresarial y el entorno.
11. Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos de la competencia.
12. La posición en el mercado de un producto no es estática, necesita permanente mantenimiento y energía de desarrollo.
13. Un gran error en el marketing hotelero es pretender brindar un servicio que no se tiene.
14. Para evaluar correctamente a la competencia se debe realizar unacomparación con los propios parámetros y resultados.
15. El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.
16. El producto y el vendedor deben actuar en función de los intereses justos del cliente, esto beneficia a la compañía que obtiene la lealtad del consumidor y por lo tanto la venta repetitiva.
17. El marketing es un sistema de pensamientos, de actitud positiva, que partede las ideas y productos llevados a través de los canales de producción y distribución al consumidor, con servicios, utilidad y satisfacción para todos.
18. Cada cliente debe ver en nuestro hotel un amigo dispuesto siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.
19. El precio de venta es siempre importante, pero recuerde que a menudoexistirá otro tipo de valores.
20. Siempre el vendedor debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.
21. Las empresas deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.
22. Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de lasituación empresarial y el entorno.
23. Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos y fracasos de la competencia.
24. La posición de un producto en el mercado no es estática. necesita permanente, mantenimiento y energía de desarrollo.
25. Un gran error del marketing empresarial, es pretender brindar un servicio que no se tiene.
26. Para evaluarcorrectamente a la competencia se debe realizar una comparación con los propios parámetros y resultados.
27. El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.
28. Las acciones del marketing deben realizarse luego de conocer el mercado al cual nos dirigimos.
29. A las cuatro “P” del marketing: producto, plaza, precio y publicidad; habría que agregarle una “T” de tiempo.
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Por: Jaime Ariansen Céspedes - Instituto de los Andes
Son un conjunto de conceptos, que permiten construir la base ideológica en que deberían basarse las acciones del marketing en general:
01. Todas las funciones del hotel o restaurante deben estar orientadas hacia la tarea de satisfacer las necesidades de los clientes.
02. El marketingbusca la integración de esfuerzos hacia metas comunes.
03. El cliente es el objetivo principal de la empresa, por lo tanto la organización y la operación empresarial deben estar dirigidas al mercado.
04. Las acciones de las empresas en general, deben estar basadas en un manejo social responsable, sólo así se logrará bienestar.
05. Fabrica o produce lo que puedas vender. Antes queintentar vender lo que puedas fabricar o producir.
06. Cada cliente debe ver en nuestra empresa una amiga dispuesta siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.
07. El precio de venta es sólo uno de los factores principales de una transacción, muchas veces las partes no le dan la importancia debida a otro tipo de valores.
08.Siempre el hotelero debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.
09. Los hoteles deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.
10. Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de la situación empresarial y el entorno.
11. Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos de la competencia.
12. La posición en el mercado de un producto no es estática, necesita permanente mantenimiento y energía de desarrollo.
13. Un gran error en el marketing hotelero es pretender brindar un servicio que no se tiene.
14. Para evaluar correctamente a la competencia se debe realizar unacomparación con los propios parámetros y resultados.
15. El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.
16. El producto y el vendedor deben actuar en función de los intereses justos del cliente, esto beneficia a la compañía que obtiene la lealtad del consumidor y por lo tanto la venta repetitiva.
17. El marketing es un sistema de pensamientos, de actitud positiva, que partede las ideas y productos llevados a través de los canales de producción y distribución al consumidor, con servicios, utilidad y satisfacción para todos.
18. Cada cliente debe ver en nuestro hotel un amigo dispuesto siempre a brindarle asesoría, servicios y una respuesta rápida para cada una de sus interrogantes.
19. El precio de venta es siempre importante, pero recuerde que a menudoexistirá otro tipo de valores.
20. Siempre el vendedor debería estar seguro que ha realizado una transacción justa y que esta se podría repetir en las mismas condiciones.
21. Las empresas deben estar conscientes que no pueden dejar vacíos en el mercado, estos siempre serán llenados por la competencia.
22. Para tomar decisiones eficientes debemos estar enterados al detalle de lasituación empresarial y el entorno.
23. Es importante sacar provechosas enseñanzas de cada uno de los éxitos y fracasos de la competencia.
24. La posición de un producto en el mercado no es estática. necesita permanente, mantenimiento y energía de desarrollo.
25. Un gran error del marketing empresarial, es pretender brindar un servicio que no se tiene.
26. Para evaluarcorrectamente a la competencia se debe realizar una comparación con los propios parámetros y resultados.
27. El prestigio es la mejor y más durable de las publicidades.
28. Las acciones del marketing deben realizarse luego de conocer el mercado al cual nos dirigimos.
29. A las cuatro “P” del marketing: producto, plaza, precio y publicidad; habría que agregarle una “T” de tiempo.
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