Principios_deming

William Edwards Deming
14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor
de textos, consultor y difusor del concepto de calidad
total. Sunombre está asociado al desarrollo y crecimiento
de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.

La mayor contribución de Deming a los
procesos de calidad en Japón es el control
estadístico deproceso, que es un lenguaje
matemático con el cual los administradores y
operadores pueden entender "lo que las
máquinas dicen"

1.- Constancia en el propósito de
mejorar productos y servicios

2.-Adoptarla nueva filosofia

3.-No depender mas de la
inspección masiva.

4.- Acabar con la práctica de
adjudicar contratos de compra
basándose exclusivamente en
el precio:

5.- Mejorar continuamente ypor siempre los sistemas de
producción y servicio
PLANIFICAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR

6.- Instituir la capacitación del
trabajo
Capacitar permanentemente a los
trabajadores y supervisores en suspropios procesos, de manera que este
aprendizaje ayude a mejorarlos

7.-Instituir el liderazgo

8.- Desterrar el temor
Para garantizar mejor calidad y mas
productividad, es necesario que la
gente sesienta segura.

9.- Derribar barreras que hay
entre áreas de staf
Muchas veces los departamentos
de las empresas chocan entre si o
compiten entre estos.

10.- Eliminar los lemas, las
exhortaciones ylas metas de
producción para la fuerza
laboral.

11. Eliminas las cuotas
numéricas
Las cuotas solamente tienen en cuenta
los números, no la calidad ni los
métodos.

12.- Derribar las barreras queimpiden el
sentimiento de orgullo que produce un trabajo
bien hecho.

La gente desea hacer un buen trabajo y
le mortifica no poder hacerlo.

13.- Establecer un vigoroso programa
de educación yentrenamiento
Tanto la administración como la fuerza
laboral tendrán que instruirse en los
nuevos métodos, entre ellos el trabajo
en equipo y las técnicas estadísticas

14.- Tomar medidas para lograr la...