Principios Kaizén

Preparado por Luis García Collins

Los principios del Kaizen
El kaizen es una forma de pensar y comportarse. Suministra pautas a los empleados y equipos que conforman la familia empresarial yayuda a canalizar los esfuerzos hacia el cumplimiento del objetivo global de generar utilidades mediante mejoramiento de producto y de procesos diseñados para aumentar la satisfacción del cliente
Losprincipios son 10 y se resumen a continuación.
1. Concentrarse en los clientes
Uno de los principios fundamentales del Kaizen es el enfoque a largo plazo en las necesidades de los clientes. Todaslas actividades de la empresa deben conducir inexorablemente a una mayor satisfacción del cliente.
2. Realizar mejoras continuamente
Bajo esta filosofía la búsqueda de formas de perfeccionarse nose detiene una vez implementado un mejoramiento. Cada avance será incorporado al proceso de diseño/producción/gerencia como un estándar de desempeño nuevo y formal.
3. Reconocer abiertamente losproblemas
Fomentar una cultura con apoyo apropiado, constructiva de no confrontación, y no recriminatoria hace que cada equipo de trabajo ventile sus problemas y se aproveche soluciones provenientes nosolos del equipo en cuestión sino también de distintos sectores.
4. Promover la apertura
En una empresa que utiliza prácticas kaizen (empresa kaizen en adelante) tiende a existir una menordivisión o imposición de barreras funcionales. Es una organización plana.
5. Crear equipos de trabajo
En una compañía kaizen cada individuo pertenece a un equipo de trabajo dirigido por un líder deequipo. Igualmente cada empleado se asociará con un grupo contemporáneo (gente que empezó en la compañía por la misma época – mismo nivel de antigüedad) y con uno o más círculos de calidad. Y equiposad-hoc o permanentes de proyectos ínter funcionales. Esto refuerza el sentido de pertenencia, responsabilidad colectiva y concentración en la compañía.
6. Manejo de proyectos a través de equipos...