PRINCIPIOS B Sicos DE LA GESTION DE CALIDAD

PRINCIPIOS BÁSICOS DE
LA GESTION DE CALIDAD:
TOMA DE DECISIONES
BASADA EN HECHOS
INTEGRANTES:






Tasayco Albarracín, Angie.
Vizarro Ramos, Juan.
Guillen Bruna, Harold.
Alvarado Torres,Gianfranco.
Véliz Prado, Eduardo.

LA TOMA DE DECISIONES
BASADA EN HECHOS
La toma de decisiones debe estar basada en el análisis de los datos y
la información. Para tomar decisiones acertadas es mejorbasarse en la
frialdad y objetividad de los datos más que en intuiciones, deseos y
esperanzas. El sistema de gestión de la calidad debe ayudar a mejorar
la calidad de la información obtenida así como lasfuentes de
información. Con buena información se pueden hacer estudios y
análisis de futuro y mejorar los servicios prestados a corto plazo.
La información es la herramienta o materia primafundamental en la
toma de decisiones de la organización. A mayor calidad de la
información, mejor calidad en la toma de decisiones. Se pueden seguir
criterios analíticos cuantificables y exactos si se tieneinformación
perfecta. La información vale tanto como el beneficio o ausencia de
pérdidas que se obtengan en base a esa información.

El análisis de los datos puede ayudar a
determinar la causa de losproblemas
existentes o potenciales y por lo tanto
proporciona una guía efectiva acerca de las
acciones
correctivas
y
preventivas
necesarias para la mejora.
La información y datos de todas las partes
dela Organización deberían integrarse y
analizarse para evaluar eficazmente el
desempeño global de la organización. El
desempeño global de la biblioteca debería
presentarse en un formato adecuado paralos diferentes niveles de la organización.

Los resultados del análisis pueden ser
utilizados por la organización para
determinar:
•
•
•
•
•
•
•
•

las tendencias,
la satisfacción del cliente,
elnivel de satisfacción de las otras
partes interesadas,
la eficacia y eficiencia de sus
procesos,
la contribución de los proveedores,
el éxito de sus objetivos de mejora del
desempeño,
la economía de la...