Probatorio

EL CONFLICTO

PRESENTADO POR:
JENNIFE ALEJANDRA CARVAJAL GARCIA

DOCENTE:
LUCY RAMIREZ

CURSO:
RESOLUCION DE CONFLICTOS

GRUPO: 7-B

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
CALI-VALLE
2012-B

EL CONFLICTO

1. Concepto de conflicto.
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El conflicto es un hecho del individuo de la Especie humana y sus causas y consecuencias dependen de las diferentes reacciones individuales
Unconflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extremao por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
Los conflicto son situaciones en la que dos o mas personas entran en oposición o desacuerdo por que sus posiciones, necesidades, deseos, intereses o valores sonincompatibles o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel muy importantes las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto pueden salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de Resolución del Conflicto.

2. Causas del conflicto.
R/
Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:
* Conflictos derelación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicación entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.
* Conflictos de información. Se deben a la falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o nose le asume el mismo grado de importancia.
* Conflictos de intereses. Se deben a la competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.
* Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o comportamiento que se percibencomo incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema.
* Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del controlo distribución de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

* a) Interdependencia laboral: La interdependencia laboral se produce cuando dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. En estos casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas: Interdependencia combinada: no requiere interacciónalguna entre grupos, cada uno actúa independientemente. Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice un trabajo para que otro pueda hacer lo mismo. Suele ser fuente de conflictos
b) Diferentes objetivos A medida que las diferentes unidades de una organización van especializándose, sus objetivos se van distanciando. Esta diferencia de objetivos se puede traducir en una diferencia deexpectativas entre los miembros de cada unidad. Dada la diferencia entre objetivos y expectativas, cabría la posibilidad de que se presenten conflictos: A) por Recursos limitados B) por Estructuras de retribución:
c) Diferencias de percepción Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un conflicto: Diferentes objetivos Diferentes horizontes temporales: Posiciones...