Problema Comunicacional

Entiendo que en una crisis existen dos ámbitos en los cuales se debe implementar un plan: a nivel operativo y a nivel comunicacional. En éste caso solo se aplicará el plan comunicacional.
1. Elproblema en el caso Erin Brockovich, en el ámbito comunicacional, es la decadencia de la efectividad de los instrumentos comunicacionales ante la producción de daños tanto para la salud humana comopara el medio ambiente. En este aspecto expone la problemática relacionada con el derecho a la información de la sociedad de riesgo. Por otro lado plantea el problema de la transparencia y derecho deacceso a la información por parte de PG&E.

2. El público externo (clientes, proveedores, gremios, ONG, asociaciones implicadas, entidades gubernamentales y, por supuesto, la comunidad afectada yglobal) sería el primero ante el cual debo actuar; para ello es trascendental implantar una única voz que emita un discurso único; es decir un vocero oficial; conformar un equipo de prensa que coordiney tome decisiones comunicacionales, instrumentación de estrategias y actividades de comunicación.
Posteriormente ser los primeros en informar (ser proactivos ya que esto demostrará que queremosinformar acerca del incidente y de lo que se va hacer para rectificar la situación) a través de ruedas de prensa, boletines, entrevistas al vocero, pues una organización que no dice nada o no es honestasobre lo que informa no solo atenta contra sí mismo sino que, en palabras de Borrini Alberto, defrauda al público.
De esta manera lograremos orientar la percepción de los medios de comunicaciónpara tratar la contaminación del agua y sus efectos desde nuestra postura, es decir, con la información que difundimos se intenta cambiar, suavizar, mejorar o persuadir la acusación de culpabilidad denuestra institución, en credibilidad, honestidad y responsabilidad.
Los medios inciden en la conciencia pública sobre temas ambientales y de drama humano. En este caso los dos están presentes,...