Problema En La Comunicacion Abc

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El problema de la comunicación en la empresa ABC.
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La comunicación organizacional es determinante para el éxito y los réditos de toda
empresa. Una buena comunicaciónsignifica eficiencia, organización y coordinación. Una mala
comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos entre todo el
personal. En ABC es de suma importancia que el mensajellegue de una manera clara y se
entienda lo que se desea expresar, evitándose así los malos entendidos. En mi empresa, existe el
problema de la distorsión de mensajes (de tipo psicológico) quecirculan entre las áreas.
ABC es una empresa nacional con más de 50 años dedicada a la fabricación de productos
farmacéuticos (Éticos, Genéricos y Populares). Tiene presencia en más de ocho países a nivelmundial. Actualmente somos la empresa número 1 a nivel nacional. Nuestra planta presenta
tecnología de primera clase. Y estamos en la capacidad de producir nuestros propios productos
así comotambién productos de terceros.
Los pasos del proceso de comunicación se encuentran en la posibilidad de crear
distorsiones en el mensaje y afectar el proceso de comunicación. Según Gonzales (1997), ladistorsión del mensaje se considera como una “barrera psicológica. El emisor debe primeramente
informar, dar elementos de conocimiento del tema, y dependiendo de la actitud que el receptor
vayateniendo al respecto, afianzarlas con elementos motivacionales” (p.69).
Teniendo como fundamento estas ideas, en ABC es posible evitar la distorsión del
mensaje entre las áreas. Una mejor comunicaciónbrindaría mayor valor agregado a las

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actividades de rutina en el laboratorio. Según Harvard Bussines Review (2004), “el mensaje debe
ser claro y compacto: tan solo una frase o dos para uncomunicado empresarial” (p.10).
El problema que tiene la empresa ABC es la distorsión del mensaje de tipo psicológico
que hay entre el personal del área de Ventas con respecto a los reactivos de...