Problema Etico

Escuela Politécnica del Ejército


Departamento De Ciencias Humanas y Sociales

Finanzas y Auditoria

Ética Profesional

Proyecto de investigación

Cristina Gaona
Guallichico Mayra
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Antecedentes
A principios de la década de los noventa, un grupo de moradores del Barrio La Paz se organizaron para analizaron sobre la necesidad de un centro de salud enel Cantón Rumiñahui, llegaron a la conclusión que hacía falta un hospital público equipado con alta tecnología, incluyendo un staff de médicos especialistas ubicados en su propio edificio de para la pronta recuperación de la salud de todos los habitantes de la zona.

En ese mismo año surge el apoyo económico de parte del Municipio del Cantón para la construcción de dicho hospital, el 26 deoctubre de 1992se inauguraron las instalaciones, en el año de 1993, se contaba únicamente con 2 empleados, aumentando a 3 en 1994 y a 33 en 1995, pues ya se contaba con el departamento de Laboratorio Clínico y Rayos X. El 4 de mayo de 1996 se contrató a nuevos empleados llegando a un total de 45, cubriendo todas las plazas que en ese momento eran necesarias. En el año de 1997 comienza en laadministración del hospital el deseo de capacitar al personal en las áreas de desarrollo humano, contratando los servicios de catedráticos de las universidades. Actualmente el hospital cuenta con 100 empleados, mismos no están totalmente identificados con la misión, visión, valores, políticas, normas y objetivos organizacionales ni comprometidos en brindar un excelente servicio.

CAPÍTULO 1: EL PROBLEMADE INVESTIGACIÓN

1.1. El problema de investigación

La carencia de un sentido de responsabilidad social en los funcionarios del Hospital Cantonal de Sangolquí, debido a que no brindan un servicio de calidad.

1.2. El tema de investigación
Falta de Responsabilidad Social Empresarial en Hospital Cantonal de Sangolquí, lo que impide el mejoramiento de su competitividad.1.3. Planteamiento del problema
1.3.1. Descripción del problema
En el pasado el principal reto de las organizaciones era crear valor para sus accionistas, sin tomar en cuenta el impacto económico, social y medio ambiental que sus actividades pudiesen producir, incluyendo así el trato que se les da a las personas siendo este el caso en que es notable la carencia de un sentido de responsabilidadsocial en el personal del Hospital Sangolquí en el área de pediatría es notable porque los médicos no demuestran paciencia al atender a los niños ya que los mantienen en espera por largo tiempo, lo cual indica que los doctores no tienen condolencia por el dolor ajeno y a su vez la falta de un desarrollo adecuado de su recurso humano debido a que no están capacitados en lo referente a relacioneshumanas o atención al cliente esto se ve reflejado en que existe mucha inconformidad de las personas que acuden a ese centro médico y manifiestan que no reciben un trato adecuado, no hay respeto en la entrega de turnos, por lo que se concluyen que no existe un servicio de calidad en el Hospital.

1.3.2. Análisis del problema:
Causas
Causa 1.
Irresponsabilidad: por parte de los médicos del áreade pediatría porque no hacen cumplir los turnos de cada paciente, sino que en algunos casos atienden por preferencias a familiares o a amistades.
Esta actitud de los médicos puede ser por falta de valores personales ya que esto se aprende en el hogar y se fundamenta en el transcurso de su vida, actuando de buena fe y comprometiéndose con el paciente.
La falta de capacitación en relacioneshumanas hacia los médicos hace que en ocasiones ellos olviden la importancia de su trabajo que se enmarca en salvar vidas.
Causa 2.
Falta de organización en el personal, ya que no existe una adecuada segregación de funciones: la empresa que no cuenta con una estructura organizacional bien definida, en este caso con una departamentalización y organigramas estructurales y funcionales adecuados...