Problemas administrativos desde la parte informatica de una empresa

DESARROLLO DE PROBLEMÁTICA EN EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE LA EMPRESA SKY S.A






TATIANA HERRERA
ALEJANDRA LOPEZ
LAURA VILLA
JOSE RAUL VELASQUEZ







INSTITUCION UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MEDELLÍN
2014

DESARROLLO DE PROBLEMÁTICA EN EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE LA EMPRESA SKY S.A



TATIANA HERRERA
ALEJANDRA LOPEZ
LAURA VILLA
JOSE RAUL VELASQUEZTrabajo Final del Diplomado en Herramientas de Gestión para la Toma de Decisiones

Asesor
Carlos Mario Ramírez Betancourt




INSTITUCION UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MEDELLÍN
2014

CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCIÓN 1
1 Capítulo 3
1.1 Problemática 3
1.2 Objetivo General 4
1.3 Objetivos Específicos 4
2 Capítulo 5
2.1 Reseña Histórica 5
2.2 Direccionamiento 5
2.2.1 Visión 52.2.2 Misión 5
2.2.3 Políticas 5
2.3 Estructura organizacional 6
2.3.1 Organigrama 7
2.3.2 Roles 8
2.3.3 Funciones 9
3 Capítulo 10
3.1 ¿Qué queremos medir? 10
3.1.1 Indicadores 10
3.1.2 Indicadores Específicos. 11
3.1.3 Herramienta de Gestión 12
4 CONCLUSIONES 13
5 RECOMENDACIONES 14




LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 Cuadro control de acceso sistema 11

LISTA DE GRAFICAS
Pág.
Gráfica 1 OrganigramaSKY S.A. 7
Gráfica 2 Árbol de problemas 12


INTRODUCCIÓN
Actualmente las organizaciones y compañías especialmente las Pymes que representan en la industria colombiana más del 80% de su sustento, son las empresas que tienen las mayores falencias con respecto a lo administrativo se refiere, pues no hay las suficientes personas capacitadas para poder realizar una buena gestión, esto se debe a lospocos ingresos que estas por su naturaleza perciben y los altos índices de empleo informal que existe actualmente en el país.
Hoy en día la tecnología ha llegado a cada parte esencial en la organización lo que ayuda a optimizar procesos y facilitar las tareas de los colaboradores, pues los computadores, máquinas y demás dispositivos electrónicos satisfacen las necesidades que las empresas y el mercadodemandan, desde el principio se habla de un uso responsable de estos apartados, pues como pueden ayudar a aumentar producción y a tener mayores índices de desarrollo dentro de la empresa también puede traer consecuencias por el mal uso o uso indebido de estos dispositivos, perjudicando la empresa y a todos los que en ella laboran.
Por esos motivos desde hace varios años se ha venido implementadoun sistema que proteja a las organización y personas de las amenazas que se encuentran en la red, y no solo esto sino también de las manos inescrupulosas de personas que obtienen pagos por información, o por alterar resultados, para así de una u otra forma crear lo que se llama competencia desleal.
SKY S.A. es una PYME como anteriormente lo mencione y genera sustento a más de 70 familias en laciudad de Medellín y su área metropolitana, se encarga de comercializar y producir productos de higiene oral y personal, como lo son las sedas dentales, cepillos dentales, enjuagues bucales, crema para manos, jabones y geles antibacteriales, cuenta con una participación en todo el mercado nacional atendiendo las necesidades de los Colombianos por más de 18 años.
Al ser una PYME cuenta con unasfalencias que hacen que muchas veces no avance, una de ellas son los sistemas informativos y de computación que actualmente se maneja en la organización, esta facción de la empresa requiere de ciertas herramientas que faciliten a los empleados y usuarios mayor protección y seguridad evitando así fraudes y/o daños a gran escala en la organización.
El presente trabajo está constituido con un lenguajesencillo y dinámico que permite entender claramente los aspectos generados en el capítulo uno como lo es la identificación del problema y las variables que afectan el área de informática de la organización. En el capítulo dos se expone la presentación de la empresa y sus valores corporativos. Finalmente el capítulo tres contiene los indicadores propuestos para una alternativa diferentes a los...