problemas de calidad

SOLUCION PROBLEMAS DE CALIDAD












Sistemas y procesos
Fundación Universitaria Ceipa
2013
SOLUCION DE PROBLEMAS DE CALIDAD
Siguiendo la metodología de la “Ruta de la Calidad”, busque un ejemplo de un problema en una empresa de servicios y resuélvalo según lo indica la metodología, aplicando todos los pasos. No se permite ejemplos bajados de internet. Presente estetrabajo por la tarea correspondiente.
ANALISIS DE PROBLEMAS
La empresa clúster de moda es una empresa que se enfoca en el sector textil en la elaboración de prendas para vestir y diseña para diferentes marcas también posee su propia marca que está tratando de posicionar por lo que los estándares de calidad deben ser supremamente altos en las prendas para que estas puedan ser posicionadas del modoadecuado
1. DESCRIPCION DEL PROBLEMAS

La empresa clúster de moda ha adquirido un material de parte de un proveedor de confianza que se encuentra defectuosa, este material son unos tejidos que no cumplen con los estándares de calidad para la elaboración de jean de la calidad que la empresa los necesita, se trata de determinar los defectos y el impacto negativo que estos generarían en laproducción y la posibilidad de no tener una perdida tan grande en cuanto compra de materia prima e insumos que al igual genera un sobrecosto y gastos innecesarios en la empresa

A través del diagrama de paretto se determinara de mejor manera el problema
FACTORES
# DE DEFECTOS
ACUMULADO
%
% ACUMULADO
TELA DE JEAN
120
120
31%
31%
TELA DE LONA
50
170
13%
44%
TELA CON DESTROYER
40210
10%
54%
TELA CON DESGASTE
76
286
20%
74%
TELA CLASICA
58
344
15%
89%
TELA DE COLOR
43
387
11%
100%
TOTAL
387
 
100%
 






2. OBSERVACION
Después de observar la descripción del problema se tiene en cuenta que lo que pudo ser la causa principal de dicho problema es haber escogido un proveedor malo y que la empresa no verificara la calidad de los productos queposeían poniendo en riesgo la calidad de la producción y al mismo tiempo el posicionamiento de la marca, como son tantos los procesos que debe manejar la empresa para lograr diferentes acabados debe someter estas telas a otros procesos lo que puede generar otro problema.

3. ANALISIS
Son muchas las causas que se generan en este problema se puede empezar por el descuido de la empresa al noposeer una alta gama de proveedores y como se dice vulgarmente casarse con uno solo que vende productos defectuosos y pone en riesgo el trabajo que la empresa debe hacer para mejorar desde los diferentes puntos de vista principalmente el posicionamiento de la marca, y la calidad en los productos ofrecidos, la empresa compro materia prima que no puede ser utilizada generando costos adicionales yperdidas de dinero, y pérdida de tiempo ya que se tiene que conseguir nueva materia prima de buena calidad, y se genera un retraso en las ordenes de pedido quedándole mal al cliente, estas son las causas principales que nacen del problema de la selección de la materia prima inequívoca y que a raíz de este se generan más en todas las áreas de producción de la empresa.

Las posibles causas por lasque se puede generar este problema es que se posea el proveedor equivocado ya que siempre vende productos con defectos o porque los procesos que se le realicen a las telas no sean los adecuados.
4. ACCION
SOLUCION DEL PROBLEMA
Se analizaran cuáles son las telas que llegan con más defecto a la empresa para hablar con los proveedores o dado el caso de que esta no fuera la solución se buscaría unnuevo proveedor
En cuanto a los procesos que no son los adecuados para la empresa se buscara orientación de cuál debe ser el proceso adecuado y se capacitara el personal para disminuir la cantidad de defectos de las telas aunque la solución al problema genere costos a mediano plazo será benéfico y se disminuirán costos en cuanto a la materia prima.









ESPINA DE PESCADO...