Procedimiento De Conciliaci N



Procedimiento de conciliación
La Comisión nacional recibirá las reclamaciones de los usuarios con base en las disposiciones de esta ley:
nombre y domicilio del reclamante.
Nombre domicilio delrepresentante.
Descripción del servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos que motivan la reclamación.
Nombre de la institución financiera.
Documentación que ampare la contratación delservicio.
Procedimiento de conciliación
1. a solicitará audiencia, se intentará la consignación por cualquier medio.
2. La institución financiera deberá rendir informe y deberá responder a cada uno de loshechos.
3. La Comisión nacional, podrá requerir información adicional.
4. En la audiencia se exhortarán a las partes a conciliar sus intereses.
5. En caso de que se llegue a un acuerdo, éste se haráconstar en acta que al efecto se levante.
6. La carga de la prueba le corresponde la institución financiera.
Procedimiento de arbitraje:
presentar la demanda dentro del plazo que hayan acordado laspartes, no podrá exceder de nueve días hábiles; a falta de acuerdo, dentro de los siete días hábiles siguientes a la celebración del convenio, debiendo el actor acompaña en el escrito la documentación aque se funde la serie las pruebas que puedan servir a su favor.
Contestación a la demanda dentro del plazo que se haya acordado por las partes, no podrán exceder de nueve días hábiles; la falta deacuerdo, dentro de los tres días hábiles siguientes a la notificación de la misma, debiendo el demandado acompañará dicho escrito la documentación y que se funde las excepciones indefensas, así como laspruebas.
Contestada la demanda transcurrido el plazo, se dictará a autores del juicio un período de prueba de 15 días hábiles, de los cuales los cinco primeros será para ofrecer pruebas que llegan adetectar las ofrecidas por el demandado y los 10 restantes para el desahogo de todas las pruebas.
Los exhortos y oficios entregarán a la parte que haya ofrecido la prueba correspondiente.
Se les...