Procedimiento sac

Páginas: 4 (762 palabras) Publicado: 16 de mayo de 2011
PROCEDIMIENTO DE SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO Y SEGUIMIENTO A DERECHOS DE PETICIÓN (QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUD DE INFORMACION) PROCESO GESTIÓN AMBIENTAL PARTICIPATIVA Versión 5 Fecha:8-OCTUBRE-08

GAP-PR-01

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TABLA DE CONTENIDO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. OBJETIVO........................................................................................................................... 2 ALCANCE............................................................................................................................ 2DEFINICIONES.................................................................................................................... 2 RESPONSABLE.................................................................................................................. 2 RESPONSABILIDADES ...................................................................................................... 3 GENERALIDADES.............................................................................................................. 3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.............................................................................. 3 CONTROL DE CAMBIOS.................................................................................................... 3 ANEXOS.............................................................................................................................. 3

Elaborado por: Martha Carrillo Silva

Revisado por: Manuel Guillermo Acero Gutierrez Cargo: Profesional Especializado 2028-16

Cargo: Profesional Especializado2028-18

Aprobado por Carmen Elisa Ordóñez Rodríguez Subdirectora de Gestión Social

PROCEDIMIENTO DE SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO Y SEGUIMIENTO A DERECHOS DE PETICIÓN (QUEJAS, RECLAMOS, YSOLICITUDES DE INFORMACION) 1. OBJETIVO Brindar atención adecuada y oportuna a los usuarios de la Corporación. 2. ALCANCE

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Este procedimiento inicia con la radicación de la petición (queja,...
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