Proceso De Admision De Una Escuela De Negocios
Páginas: 3 (648 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2012
DISEÑO DEL PROCESO DE ADMISION DE UNA ESCUELA DE NEGOCIOS
1. Resumen del contexto del proyecto
El proyecto se desarrolla en el área comercial de una Escuela de Negocios.
Elárea comercial controla la función de marketing y ventas y en esta última es donde se realiza el registro de los clientes en el sistema. La información ingresada se transfiere a los Sistemas de Caja,Créditos y Cobranzas y de Servicios y Registros Académicos. Regularmente los errores se producen en el ingreso de la información financiera, es decir, categoría de pago, descuentos, solicitud de boletade venta o factura, tipo de pago, entre otros, lo cual causa una gran molestia en los alumnos y también afecta la calidad y plazos de entrega de información al departamento contable para lapreparación de los estados financieros mensuales.
El problema que se plantea resolver es el de diseñar un proceso para el registro de inscripciones en la sección de admisión, de tal manera que se puedatransferir información con valor agregado a las áreas conexas y finalmente el cliente se sienta satisfecho de manera integral con el servicio recibido.
2. Describan el desarrollo del proyectoa la fecha (¿Quién ha estado involucrado? ¿Papel de cada uno? ¿Cronología?)
El proyecto fue presentado al área Comercial hace aproximadamente dos semanas, nos reunimos con el directorComercial y el coordinador de admisión presentando el record de errores en el registro de información en el Sistema de Admisión por un periodo de 20 días (23/06/08 al 17/07/08), así como las quejas de losalumnos y de las áreas relacionadas. Junto a esta información se presento parte del trabajo desarrollado en clase y se propuso el levantamiento de la información, la programación de actividades decapacitación en el uso del Sistema y en la importancia de la labor que realiza el área, a continuación se detallan las actividades realizadas:
1° El compromiso del Director Comercial con...
1. Resumen del contexto del proyecto
El proyecto se desarrolla en el área comercial de una Escuela de Negocios.
Elárea comercial controla la función de marketing y ventas y en esta última es donde se realiza el registro de los clientes en el sistema. La información ingresada se transfiere a los Sistemas de Caja,Créditos y Cobranzas y de Servicios y Registros Académicos. Regularmente los errores se producen en el ingreso de la información financiera, es decir, categoría de pago, descuentos, solicitud de boletade venta o factura, tipo de pago, entre otros, lo cual causa una gran molestia en los alumnos y también afecta la calidad y plazos de entrega de información al departamento contable para lapreparación de los estados financieros mensuales.
El problema que se plantea resolver es el de diseñar un proceso para el registro de inscripciones en la sección de admisión, de tal manera que se puedatransferir información con valor agregado a las áreas conexas y finalmente el cliente se sienta satisfecho de manera integral con el servicio recibido.
2. Describan el desarrollo del proyectoa la fecha (¿Quién ha estado involucrado? ¿Papel de cada uno? ¿Cronología?)
El proyecto fue presentado al área Comercial hace aproximadamente dos semanas, nos reunimos con el directorComercial y el coordinador de admisión presentando el record de errores en el registro de información en el Sistema de Admisión por un periodo de 20 días (23/06/08 al 17/07/08), así como las quejas de losalumnos y de las áreas relacionadas. Junto a esta información se presento parte del trabajo desarrollado en clase y se propuso el levantamiento de la información, la programación de actividades decapacitación en el uso del Sistema y en la importancia de la labor que realiza el área, a continuación se detallan las actividades realizadas:
1° El compromiso del Director Comercial con...
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