Proceso De Compra

1- Toma de decisión del consumidor
Influyen varios factores en la decisión de las personas que forman el mercado de Mc Donalds, con respecto a consumir sus productos. Factores tales como deInformación, Sociales y De Grupo, Psicológicos y Situacionales.
1.1- Previamente a la decisión de compra, el consumidor necesita información, basándose en marcas conocidas del mercado, beneficios, preciosy demás características. Esta información puede ser obtenida de forma comercial o social. Comercialmente, Mc Donalds realiza actividades de marketing direccionadas a crear un vínculo entre él y sumercado, con el objetivo de persuadir sobre el consumo de sus productos. Se pueden observar también, sus publicidades en la televisión, en periódicos y revistas, en carteleras de las calles, a través desus vendedores y anunciantes, etc. Según www.WinRed.com, Mc Donalds gasta bastante más de 2 millones de dólares anuales en campañas publicitarias y promociones en todo el mundo. Socialmente, laforma más común de obtener información es el boca a boca. Por ejemplo, Mc Donalds brinda un servicio de limpieza, velocidad, calidad y comodidad en sus establecimientos propicios para concurrir con amigoso familiares, para festejar cumpleaños o simples reuniones, cuenta con salones de juegos infantiles también. Todas estas cualidades hacen que la gente lo recomiende, que deseen volver y que utilicenel lugar como un centro de encuentro.
1.2- Los factores sociales influyen en las necesidades que sentimos, en las alternativas que tomamos en cuenta y en la forma en que las evaluamos. Digamos,influyen en nuestra forma de pensar, sentir y actuar. Culturalmente, Mc Donalds fue una cadena de restaurantes de comida rápida totalmente aceptada desde sus comienzos y continua siendo bien recibida porla comunidad estadounidense y por las subculturas que habitan en Estados Unidos, como lo son la comunidad latina y asiática, estos son grandes grupos minoritarios. La filosofía empresarial de Mc...