Proceso De Difusion Y Capacitacion
Páginas: 2 (373 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2013
El proceso de difusión y capacitación.
El proceso de difusión
Una comunicación fluida facilita que las personas hagan siempre bien su trabajo a la primera y es imprescindible para dirigir de formaparticipativa al tiempo que hace posible la práctica del reconocimiento por parte del superior. A través de la comunicación la persona recibe la retroalimentación que necesita para tomar medidascorrectoras o de mejora sobre su actuación.
Sin información y comunicación no puede haber identificación, compromiso ni participación eficaz del personal, al tiempo que se dificulta su creatividad. Basarel poder en el control de la información es pues una actitud contraria a los principios de la calidad.
La «comunicación informal» desmedida no favorece la implantación de los valores en los que sebasa el Sistema de Calidad que estamos desarrollando, por lo que conviene limitarla. Las causas de su existencia residen en la necesidad humana de estar en contacto con los otros o en la necesidadpercibida como insatisfecha de información.
La información es el contenido de la comunicación; informar y comunicar con base en hechos pasa por medir todo aquello que sea relevante.
El personal debeconocer aquello que le ayude a comprender la importancia de su trabajo y le permita satisfacer sus factores de motivación.
El proceso de Capacitación
Siempre ha habido una relación directa entre laexcelencia de la empresa y las competencias de sus personas. Cuando se pretende gestionar la calidad, hay que desarrollar nuevas capacidades en las personas concernidas: capacidades personales,técnicas y de gestión.
La capacitación es parte esencial dentro de la planificación del proceso de mejora continua, para lograr lo siguiente:
1. Detección de necesidades de capacitación.
2.Conseguir que las personas se consideren responsables de su propia formación y aprendizaje permanente.
3. Que la empresa ponga a disposición los recursos necesarios y apoye activamente la impartición...
El proceso de difusión
Una comunicación fluida facilita que las personas hagan siempre bien su trabajo a la primera y es imprescindible para dirigir de formaparticipativa al tiempo que hace posible la práctica del reconocimiento por parte del superior. A través de la comunicación la persona recibe la retroalimentación que necesita para tomar medidascorrectoras o de mejora sobre su actuación.
Sin información y comunicación no puede haber identificación, compromiso ni participación eficaz del personal, al tiempo que se dificulta su creatividad. Basarel poder en el control de la información es pues una actitud contraria a los principios de la calidad.
La «comunicación informal» desmedida no favorece la implantación de los valores en los que sebasa el Sistema de Calidad que estamos desarrollando, por lo que conviene limitarla. Las causas de su existencia residen en la necesidad humana de estar en contacto con los otros o en la necesidadpercibida como insatisfecha de información.
La información es el contenido de la comunicación; informar y comunicar con base en hechos pasa por medir todo aquello que sea relevante.
El personal debeconocer aquello que le ayude a comprender la importancia de su trabajo y le permita satisfacer sus factores de motivación.
El proceso de Capacitación
Siempre ha habido una relación directa entre laexcelencia de la empresa y las competencias de sus personas. Cuando se pretende gestionar la calidad, hay que desarrollar nuevas capacidades en las personas concernidas: capacidades personales,técnicas y de gestión.
La capacitación es parte esencial dentro de la planificación del proceso de mejora continua, para lograr lo siguiente:
1. Detección de necesidades de capacitación.
2.Conseguir que las personas se consideren responsables de su propia formación y aprendizaje permanente.
3. Que la empresa ponga a disposición los recursos necesarios y apoye activamente la impartición...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.