Proceso De Investigación De Mercados

Marco Teórico, Proceso de una Investigación
El proceso de investigación de mercados consta de seis fases.
* Fase 1: Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación.
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definición demasiado extensa y una definición limitada para la investigación de mercado.
Las investigaciones debenpueden ser de:
* Carácter exploratorio.
* Carácter descriptivo.
* Casual.

* Fase 2: Desarrollo del plan de investigación.

* Fuentes de información.
Para el proyecto de investigación se puede utilizar información primaria, secundaria o ambas.
* Métodos de investigación.
La información primaria se puede obtener de 5 formas:
* 1. La investigación a través dela observación.
* 2. La investigación a través de Focus Groups.
* 3. La investigación a través de encuestas.
* 4. Análisis de comportamiento.
* 5. Investigación Experimental.
* Instrumentos de investigación.
* 1. Cuestionarios.
* 2. Mediciones Cualitativas.
* Seguimiento.
* Mapa conductual
* Jornada del consumidor
* Diarios en video
*Entrevistas a usuarios extremos
* Narración
* Entrevistas de grupos heterogéneos
* Instrumentos Mecánicos.
* Plan de Muestreo.
* Unidad de la muestra ¿Qué tipo de personas serán encuestadas?
* Tamaño de la muestra ¿Cuántas personas se deben entrevistar?
* Procedimiento de muestreo ¿Cómo se debe seleccionar a los sujetos de la muestra?
* Métodos de contacto.
*Cuestionario por correo.
* Entrevista telefónica.
* Entrevista personal.
* Entrevista On-Line.

* FASE 3: Recopilación de la Información.
Por lo general, la fase de recopilación de información es la más cara y la más susceptible de errores. En el caso de las encuestas pueden surgir 4 problemas:
* Es probable que algunos sujetos no se encuentren en casa, en cuyo caso habráque regresar a buscarlos de nuevo o sustituirlos por otros.
* Otros pueden negarse a colaborar.
* Otros ofrecerán respuestas parciales o poco sinceras.
* Algunos investigadores podrían influir o sesgar las respuestas.
* Dar con los mejores sujetos es fundamental.

* FASE 4: Análisis de la información.
Consiste en obtener conclusiones a partir de la informaciónrecabada. El investigador tabula los datos, desarrolla tablas de distribución de frecuencias y extrae medias y medidas de dispersión de las variables más significativas. Posteriormente intentará aplicar algunas de las técnicas estadísticas más avanzadas y modelos de decisión. Con la intención de descubrir información adicional.
* FASE 5: Presentación de Conclusiones.
Hay que seleccionar las másrelevantes para la decisión de marketing a la que se enfrenta la dirección de la empresa.
* FASE 6: Toma de decisiones.

* Un número cada vez mayor de empresas está utilizando sistema de apoyo a las decisiones de marketing para ayudar a sus ejecutivos a tomar decisiones inteligentes.
* Los sistemas de apoyo a las decisiones de marketing se definen como conjuntos coordinados deinformación, sistemas , herramientas y técnicas que junto con sistemas informáticos contribuyen a que la empresa recopile e interprete la información relevante del negocio y del entorno y la convierta en 8un fundamento de las decisiones del marketing.

Tipos de Investigación de mercados
Tipología general de las investigaciones de mercado:
Según el tipo de información utilizada: |
* Estudiosde gabinete | * Estudios de campo | * Estudios mixtos |
Según la naturaleza de la información utilizada: |
* Estudios cualitativos | * Estudios cuantitativos | * Estudios mixtos |
Según las áreas y objetivos de la investigación: |
* Estudios sobre el comportamiento del consumidor. | * Estudios sobre la demanda y las ventas. | * Estudios sobre los...