Proceso de la comunicacion


Alumno: Benjamín García Maldonado

Matricula: 58412

Grupo: CC06

Materia: Técnicas de comunicación y negociación efectiva.

Docente: Dra. María Eugenia Guerra Meza

Actividad 2 Intercambio efectivo de información.

Poza Rica, Ver. 23 de febrero de 2014



Estructura del proceso de comunicación de una organización
La comunicación es una característica de granimportancia para el ser humano, que surge inevitablemente del hecho de que todo ser vivo necesita comunicarse, no solo en el medio físico, sino también bilógicamente, pues es indispensable en cada momento de la vida, desde la acción básica que es alimentarse, así como para reproducirse o evitar una depredación.
Existen muchas definiciones de comunicación, siendo la de Wilson (1980) una de las másgeneralizadas: Acción por parte de un organismo que altera la probabilidad de comportamiento de otro organismo, de modo adaptativo, o bien para el emisor o para ambos, emisor y receptor.
Por necesidades damos a conocer nuestras ideas buscando el entenderse de una mejor manera en la sociedad, independientemente de cómo se lleve a cabo la comunicación con otras personas, el proceso para que existacomunicación deben de darse al menos los siguientes componentes:
Codificación. Comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su mente las ideas o sentimiento que se desea transmitir.
Emisión. Se produce cuando las ideas pensadas se trasmiten, convirtiéndose en palabras (voz, escrita), signos, dirigidos a la persona receptora.
Transmisión. Ocurre en el momento que el mensaje esenviado hacia la persona receptora, por cualquier medio de comunicación.
Recepción. Ocurre cuando la persona obtiene el mensaje (la oye, la lee, etc.).
Decodificación. La persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el mismo código que utiliza el emisor.
Retroalimentación o Feedback. Ocurre cuando el receptor proporciona al emisor la información sobre la reacción que ha producido el mensaje enel (respuesta).
Por tanto, si la comunicación no es efectiva no habrá una buena retroalimentación, de modo que se debe transmitir Feedback (retroalimentación) durante todo el proceso de comunicación, para dar entender que se está entendiendo el mensaje.
Por ejemplo, en el ámbito laboral es preferente que siempre haya Feedback para informar sobre el desempeño que han tenido en una tarea,entonces la comunicación es una actividad que forma parte de las características de la formación organizacional del hombre, es “la red que se teje entre dos elementos de una organización y que brinda su caracteriza esencial: la de ser un sistema” (Katz y Khan, 1986), “el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización” (Lucas Marin, 1997), el alma o “el sistema nervioso de la empresa”(Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que atenderla únicamente como el soporte de sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar, por tanto, hay que saber transmitirla.
Para la gestión de cualquier empresa son necesarios los distintos tipos de comunicación, comunicación interna (descendente, ascendente y horizontal) ycomunicación externa, las empresas actualmente implementan un departamento específico denominado “Departamento de comunicación”. Pero sabemos que la función de la comunicación no es solo de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe o equipo, pues dicho departamento solo puede ser un reflejo de lo importante que es la comunicación, como un indicador de déficits que se producen en algún otrodepartamento, por tanto la comunicación efectiva entre los empleados es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier organización, la comunicación debe fluir en todos sentidos (figura 1).
La comunicación organizacional según Fernández (1999) puede dividir de acuerdo a la (figura 1).
Comunicación interna. Cuando los programas son dirigidos al personal de la organización , definida como el...