proceso de laa toma de decisiones

Capítulo No.6 El proceso de toma de decisiones en las organizaciones

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Tomado de: BLANK, Leon (2002) La administración de las organizaciones: un enfoque estratégico. Cali: Programa
Editorial Facultad de Ciencias de la Administración: Tercera Edición
CAPITULO No.6
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS:
-

Presentar y explicar el proceso de toma dedecisiones en las organizaciones.
Definir el concepto de decisión.
Explicar cómo las decisiones varían en importancia, en complejidad y en prioridad.
Presentar y describir cómo se clasifican las decisiones.
Explicar el concepto de problema en la toma de decisiones.
Presentar y describir los varios modelos que existen para explicar cómo se toman decisiones.
Presentar y explicar las condiciones en lasque se toman decisiones: condiciones de certeza, de riesgo, de
incertidumbre.
Discutir los factores que influyen en la toma de decisiones en grupo y compararla con la toma de decisiones
individual.
Describir el modelo de Vroom- Yetton para la toma de decisiones individuales o en grupo.
Discutir qué tanta libertad tiene el administrador para tomar decisiones.

EL PROCESO DE TOMA DEDECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES
Para que puedan funcionar y subsistir las organizaciones, se deben tomar decisiones. Los administradores en todos los
niveles toman decisiones: desde el supervisor (primer nivel directivo) hasta el gerente general y presidente de la Junta
Directiva (último nivel directivo), todos toman decisiones. Unas decisiones son rutinarias, como por ejemplo, preparar
la nómina,comprar lápices y otras son no rutinarias e importantes como decidir entre fabricar o subcontratar una parte
de una producto, lanzar un producto nuevo al mercado, contratar un gerente de división, etc.
En general, en una organización se están tomando constantemente decisiones. La toma de decisiones es parte integral
de la administración de una organización1. Y la calidad de las decisiones tomadases un factor vital en la eficacia de las
organizaciones2.
Herbert Simon, premio Nobel de Economía 1978, considera las organizaciones como un sistema de toma de
decisiones. Simon considera que tomar decisiones es sinónimo de administración y que es el elemento dinámico que
activa y mantiene la administración.3. Además el administrador dedica una gran parte de su tiempo a tomar
decisiones.4Concepto de Decisión
Se puede decir que una decisión es una elección que se hace entre varias alternativas disponibles. El proceso de toma
de decisiones consta de pasos que se deben seguir para elegir la alternativa.

1

Harrison, E. F. The Managerial Decision- Making Process. Boston Miffin Co., 1975, p.3.
Schwartz, D. Introduction to Magement. New York, Hartcout Brace Jovanovich Inc.,1980, p. 174
3
Harrison, E. F., op. Cit. P.10
4
Thierauf, R. J., R. C., Klekamp y D. W. Geeding. Management Principle and Practices. Santa Barbara, Calif., Jhon Wiley & Sons, 1977, p.
118.
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La Administración de organizaciones: un enfoque estratégico

León Blank

Capítulo No.6 El proceso de toma de decisiones en las organizaciones

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Según Ofstad5,6, tomar decisiones es hacer unjuicio con relación a lo que uno debe hacer en una situación determinada
después de haber deliberado sobre algunos cursos alternos de acción.

Importancia de las decisiones
Las decisiones varían en orden de importancia. Hay decisiones vitales, como nombrar un presidente de la junta
directiva de una organización o adoptar una nueva tecnología que involucra cambiar de línea de productos, otrasladar
la fábrica a otra ciudad.
Hay otras decisiones menos importantes como comprar un camión de reparto, o cambiar de escritorios, etc. Hay
decisiones que involucran millones de pesos, y hasta cientos de millones de pesos, y hay otras decisiones que
involucran un par de cientos de pesos. La importancia de una decisión puede medirse por el número de personas
afectadas por la decisión y por...