Proceso de toma de decisiones

08/05/2013

Proceso de Toma de Decisiones

Proceso de Toma de Decisiones
• Decisión: elección de una alternativa bajo un
cierto ambiente, con un resultado esperado
utilizando cierto criterio.Forrester: “ el proceso de transformación
de la información en acción”

Entradas
(Información)

Procesos
(Decisión)

Salidas
(Acción)

Retro Alimentación

Decisiones en la Empresa
• Serealizan decisiones en las funciones
administrativas en una empresa:
•
•
•
•

Planear (presupuestos, estrategias)
Organizar (jerarquía, división del trabajo)
Conducir (supervisión,motivación)
Controlar (corrección)

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Etapas en el Proceso de Toma de
Decisiones

Inteligencia
Diseño

Elección
Implementación

Inteligencia
• Inteligencia se refiere a:
–Identificación del problema
– Identificación y ponderación de los criterios
para la toma de decisión
• Identificación del problema
− Responde a: ¿Cuál es el problema?
Problema: diferencia entre estadoactual y
deseado.
e.g. alto costo de aserrado de pie tablar
por aserrador

Inteligencia cont.
• Identificación y ponderación de criterio(s) en la
toma de decisión
− Responde a:
− ¿Cuál(es)el/los juicio(s) utilizado(s) para la
resolución del problema?
− ¿Cuál es la priorización de los criterios?
e.g.
− i) pies tablares de madera aserrada por rollos (m3)
ingresados (60%)
− ii) tiempomedio por pie tablar aserrado (40%)

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Diseño
• Diseño: desarrollo y análisis de alternativas.
− Responde a: ¿Cuáles son las soluciones posibles?
− Se establecen lasalternativas y se analiza por
medio de ventajas y desventajas con respecto al
criterio.
− e.g. alternativas:
− entrenamiento de aserradores
− compra de máquinas nuevas
− incentivos.

Elección eImplementación
• Elección: selección entre las soluciones posibles.
– Responde a: ¿Cuál es la mejor solución?
• Implementación: aplicación de la mejor alternativa
según el criterio utilizado y...