Proceso De Toma De Decisiones

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
CURSO: ADMINISTRACION 2
JORNADA: FIN DE SEMANA

TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Es el Proceso de Identificar y Resolver los problemas que tiene una organización y se compone de 02 etapas que son
1. Identificación de Problema
2. Solución del problema
Etapas de la Toma de Decisiones
* Identificacion del problema:
En esta etapa semonitorean el entorno para identificar porque nuestros resultados no son satisfactorios y/o para diagnosticar poibles desventajas esta etapa esta basada en la investigacion
* Solucion del Problema
Conciste en seleccionar alternativas que solucionen nuestro problema de la manera mas eficaz

Las decisiones se pueden categorizar de 02 maneras

Decisiones Programadas
* Son las que ocurren consierta regularidad y para lo cual no es necesario rebuscar una solucion, si no que ya hay alternativas elegidas y se tiene una relativa certidumbre que se tendrá éxito en la decisión tomada por ejemplo
* Reemplazar una fotocopiadora dañada
* Reembolsar viáticos, etc
Decisiones No programadas
* Son las que se toman por primera vez en la empresa y no existe ningún procedimiento pararesolver el problema, es decir que nunca se había pasado por un problema similar.
* Aquí se busca que una solución se ajuste al problema utilizando una estrategia eficaz.
* También son llamadas decisiones perversas debido a que pueden representar tareas de gran magnitud, como por ejemplo
Ampliar nuestro mercado a otros productos y/o consumidores, debido a nuestras bajas ventas
Enfoque Racional* Sugiere un metodo para la manera en la cual debemos tomar las decisiones; se deben seguir modelos sistematicos para analisa definir y diagnosticar una optima solucion y se divide en 8 pasos
1. Monitorear el entorno
2. Definir el problema
3. Especificar los objetivos
4. Diagnosticar el problema
5. Desarrollar soluciones alternas
6. Evaluar alternativas
7. Elegirla mejor alternativa
8. Implementar la alternativa elegida

1.Monitoreo del Entorno
* Conciste en investigar de manera interna y externa los movimientos que se estan dando a nuestro alrededor
* En un problema de bajas ventas seria el investigar a nuestra competencia (externa) que ofrece que no nosotros no, revisar estados financieros, evaluar el desempeño de nuestros colaboradoresetc.
2.Definir el problema
* Conciste en identificar de manera concreta y directa cual es la causa de nuestro problema
* Continuando con el ejemplo del problema de bajas ventas, seria el de llegar a la conclusión que un producto X no se esta vendiendo de la manera que esperábamos
3.Especificar los objetivos
* Es plantear que queremos alcanzar con la solución de este problema4.Diagnosticar el Problema
* Se buscan formas de cómo alcanzar los objetivos que nos hemos trazados através de la recolección de datos que nos sean útiles
* Como por ejemplo un producto no se esta vendiendo como esperábamos, el ver si esta colocado en un lugar visible o si el precio es igual o mayor al de la competencia
5.Desarrollar Soluciones Alternas
* Este paso conciste en que el gerentebusque sugerencias o puntos de vista con sus colegar de cómo se podria solucionar su presunto problema
* Es decir buscar mas de una alternativa de cómo solucionar un mismo problema
* Continuando con el ejemplo de ventas seria la proposición de un venta especial , el cambiar de mercancía, etc.
6.Evaluar las Alternativas
* Consiste en medir las posibles alternativas através deestadísticas, o experiencias personales, para lograr así una probabilidad de éxito inminente en la toma de decisión de solución a nuestro problema
7.Elegir la mejor alternativa
* Conciste en escoger atraves del analisis de cada una de las alternativas cual se adapta mejor al problema proporcionandonos
8.Implementar la alternativa
* Conciste en poner por obra la alternativa que se eligio durante...