Proceso de una auditoria administrativa

• TECNICAS DE OBTENCION DE INFORMACION
Una vez definido el objetivo, alcance, el tiempo, el presupuesto, y determinado el personal que llevará a cabo la auditoría administrativa, hemos terminado la etapa de planeación, y lo que prosigue es dar paso a la etapa de obtención de información, en esta etapa el auditor levantará información con el objeto de examinar y evaluar como se está aplicando elproceso administrativo, si se han alcanzado, cómo y en qué medida los objetivos, las políticas, los diferentes procesos que se llevan a cabo en la empresa, entre otros detalles a estudiar.
La información que se levante, debe ser suficiente, confiable, válida y sistemática, de tal manera que le permita al auditor, llegar a conclusiones y elaborar recomendaciones con bases sólidas.
Acontinuación se explicarán las diferentes técnicas que el auditor puede aplicar en la obtención de información
Entrevistas y cuestionarios
Las entrevistas y los cuestionarios son técnicas que nos permiten recopilar información de campo.
Entrevistas: Benjamín Franklin la define como: “consiste en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas orientadamente para obtener información.”
Para ello elauditor elaborará una guía de entrevista, la cual contendrá preguntas básicas sobre la información que se desea obtener de determinada área u puesto de la empresa, la base del diseño de cada entrevista dependerá del objetivo que el auditor quiera alcanzar y la información que desea obtener.
Cuestionarios: Benjamín Franklin la define como: “se emplean para obtener información deseada en formahomogénea. Están constituidos por series de preguntas, escritas, predefinidas, secuenciadas y separadas por capítulos y temáticas”
Observación directa
El auditor al levantar la información debe tener especial cuidado en lo que se refiere a los hallazgos que puede recopilar a través de la observación. Estos datos los debemos sistematizar, es decir, registrar, si no pueden perder su validez, elregistro de la observación lo podemos llevar a cabo, por ejemplo, en una auditoría de instalaciones por medio de lista de checado o check list, en donde escribiremos mediante una lista, el nombre de cada una de los elementos a auditar de las instalaciones de la empresa para ir “palomeando” el estado físico en que se encuentran las instalaciones.
También el auditor puede registrar las observacionesmediante unas tarjetas “cédulas”, en donde asientan las observaciones y hallazgos que va levantando.

Otras técnicas para obtener información
El auditor puede obtener información acerca de la empresa o área auditada mediante la utilización del intranet, ese sistema de información mediante la utilización de redes de web con que cuentan algunas empresas, donde el auditor puede acceder ainformación sobre: la operación de la empresa, capital mano, proveedores, clientes, acreedores, servicio al cliente, entre otros.
• ESCALA DE EVALUACION ADMINISTRATIVA
El término “escala de evaluación” es amplio y acompaña a múltiples tipos de medidas, entre los que se incluyen listados de síntomas (cheklist), cuestionarios, inventarios, auto informes, índices y otras medidas
La “escala de evaluación”se refiere a cualquier tipo de medida que proporciona una evaluación relativamente rápida sobre una información específica.
Proporciona una puntuación numérica que se interpreta con facilidad, y puede ser completada por el joven o por alguien más, a pesar del formato de la respuesta y lo independiente de la aplicación.
Existen muchos tipos de escalas, específicas o genéricas, unidimensionales omultidimensionales
La Auditoria administrativa se trabaja con un mayor número de elementos cualitativos y se pretende dar una evaluación cuantitativa, es decir, dar una calificación final de tipo numérico, ya que es la única manera de unificar criterios de manera universal a cualquier tipo de evaluación.
Actualmente las calificaciones son un tanto empíricas, pero conforme vaya avanzando y...