proceso de venta

Responsable
Actividad
Documento
Recepciòn





-Showroom
Dar la bienvienida al cliente , presentándose en nombre de la agencia.

Saber el motivo de la visita, si es la primera vezo ya había acudido con anterioridad.

Informes de un auto nuevo?

SI

-Anota sus datos (nombre, numero celular, coche actual)

-Presenta al cliente con un asesor profesional de ventas.Plantilla de Control de Trafico
(PCT)


















-Asesor Profesional de Ventas
(APV)
Pregunta al cliente cuàl es el automóvil(es) de su interés?

NO
Sepregunta al cliente las características que busca en un automóvil .

SI
Se muestra la unidad al cliente , haciendo un recorrido alrededor del coche( recorrido del caracol)

En caso de que elcliente se muestre la unidad?

NO
Se le dan a conocer otras opciones, o la propuesta de un seminuevo de su interés

SI
Se llama al cliente a sentarse para el ofrecimiento de posibles planes(autofinanciamiento, crédito, contado)

Esto se anota en una hoja de opciones, la cual una copia se le da al cliente .

El cliente realmente quiere comprar?

El APV da a conocer los requisitos para uncrédito o autofinanciamento.

Se agenda un cita para la firma del contrato o entrega de documentos en caso de autofinanciamiento

En caso de autofinanciamento , se da un plazo de 5 días paradefinir si el cliente es prospecto a un crédito

Verifica el pago incial del cliente ya sea el enganche o apertura del crédito

















Hoja de Opciones



ContratoF&I

Realiza carta factura y hace pedido de la unidad requerida.

Realiza tramites (placas, tenencia , verificación )
Carta factura

Documentos oficiales de la unidad
Auxiliaradministrativo
Verifica que la documentación esté lista en tiempo y forma

SI
Dar aviso al APV para que de fecha de entrega al cliente

Notifica al preparador para alistar la unidad en tiempo y forma...