Procesos Asistenciales
Páginas: 20 (4778 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2012
MANUAL DE PROCESOS ASISTENCIALES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS _______________________________________________________________
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ESE HOSPITAL REGIONAL NOROCCIDENTAL NORTE DE SANTANDER
MANUAL DE PROCESOS ASISTENCIALES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS _______________________________________________________________
INTRODUCCION
En la asistencia médica la concepción de
CALIDAD se ha definido como unfenómeno multidimensional y complejo que incluye varios y diversos conceptos. En forma genérica la buena asistencia medica se define como la practica racional basada en las ciencias medicas y aplicación de todos los servicios de la medicina moderna a las necesidades de la población; de ellos se desprende que la
asistencia medica de calidad incorpora un método científico que detecta los problemasmediante diagnostico correctos e instaura la terapia apropiada con el objeto de satisfacer las necesidades del paciente.
El control de la calidad de la asistencia médica analiza los tres componentes de la misma; estructura, proceso y resultado, estableciendo una relación funcional: una buena estructura aumenta las posibilidades de un buen proceso, y un buen proceso aumenta las posibilidades deun buen resultado.
El montaje del Sistema de Garantía a la Calidad, consta de una serie de etapas a través de las cuales se crean condiciones propicias para el surgimiento de procesos autogestionarios de evaluación y mejoramiento de la calidad en la organización.
En primer lugar le corresponde a la Alta Gerencia de la Institución realizar los ajustes de estructura organizacional para crear ladependencia a la cual asignara la responsabilidad de los procesos de evolución y mejoramiento de la calidad.
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La categoría jerárquica y la planta de cargos de esta repartición dependerán de la estructura orgánica de laESE HRNO de su magnitud como organización y de la disponibilidad de recursos.
Es recomendable que esta dependencia se ubique a nivel de staff con respecto a la Gerencia, en lugar de depender de ella en forma directa. De esta manera se asegura la independencia de las actuaciones y se define de entrad, su perfil en la organización: el ente asesor y no punitivo.
Una vez creada la dependencia y elplan de cargos, se procederá a establecer un soporte normativo que le otorgue legitimidad administrativa, esto implica que se deben definir claramente sus objetivos, competencias y funciones dentro de la organización y en lo posible avalarlos mediante un acto administrativo.
En segundo lugar se deben establecer las condiciones para que el ente creado no se convierta en una figura de papel. Espreciso movilizar una serie de recursos (planta física, materiales, equipos, etc.) y definir el talento humano necesario para emprender el desarrollo del sistema.
En la selección de la
persona o personas que integraran este equipo deben
primar los aspectos técnicos por encima de cualquier otra consideración.
La segundoa etapa marca inicio de las labores del equipo de calidad. La tarea inicial deeste grupo consiste en asesorar a la organización para diseñar y aplicar un Plan de Desarrollo Institucional que responda a la realidad y a las necesidades de la entidad, lo cual implica desarrollarse a través de un proceso estratégico y participativo, es decir, un trabajo comprometido que involucre a toda la organización, incluyendo a los usuarios, en la realización de un diagnostico primario decalidad, en orden de prioridades.
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A partir de este diagnostico primario se definen los objetivos generales y específicos del mejoramiento de calidad.
El paso siguiente consiste en establecer un conjunto de...
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INTRODUCCION
En la asistencia médica la concepción de
CALIDAD se ha definido como unfenómeno multidimensional y complejo que incluye varios y diversos conceptos. En forma genérica la buena asistencia medica se define como la practica racional basada en las ciencias medicas y aplicación de todos los servicios de la medicina moderna a las necesidades de la población; de ellos se desprende que la
asistencia medica de calidad incorpora un método científico que detecta los problemasmediante diagnostico correctos e instaura la terapia apropiada con el objeto de satisfacer las necesidades del paciente.
El control de la calidad de la asistencia médica analiza los tres componentes de la misma; estructura, proceso y resultado, estableciendo una relación funcional: una buena estructura aumenta las posibilidades de un buen proceso, y un buen proceso aumenta las posibilidades deun buen resultado.
El montaje del Sistema de Garantía a la Calidad, consta de una serie de etapas a través de las cuales se crean condiciones propicias para el surgimiento de procesos autogestionarios de evaluación y mejoramiento de la calidad en la organización.
En primer lugar le corresponde a la Alta Gerencia de la Institución realizar los ajustes de estructura organizacional para crear ladependencia a la cual asignara la responsabilidad de los procesos de evolución y mejoramiento de la calidad.
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La categoría jerárquica y la planta de cargos de esta repartición dependerán de la estructura orgánica de laESE HRNO de su magnitud como organización y de la disponibilidad de recursos.
Es recomendable que esta dependencia se ubique a nivel de staff con respecto a la Gerencia, en lugar de depender de ella en forma directa. De esta manera se asegura la independencia de las actuaciones y se define de entrad, su perfil en la organización: el ente asesor y no punitivo.
Una vez creada la dependencia y elplan de cargos, se procederá a establecer un soporte normativo que le otorgue legitimidad administrativa, esto implica que se deben definir claramente sus objetivos, competencias y funciones dentro de la organización y en lo posible avalarlos mediante un acto administrativo.
En segundo lugar se deben establecer las condiciones para que el ente creado no se convierta en una figura de papel. Espreciso movilizar una serie de recursos (planta física, materiales, equipos, etc.) y definir el talento humano necesario para emprender el desarrollo del sistema.
En la selección de la
persona o personas que integraran este equipo deben
primar los aspectos técnicos por encima de cualquier otra consideración.
La segundoa etapa marca inicio de las labores del equipo de calidad. La tarea inicial deeste grupo consiste en asesorar a la organización para diseñar y aplicar un Plan de Desarrollo Institucional que responda a la realidad y a las necesidades de la entidad, lo cual implica desarrollarse a través de un proceso estratégico y participativo, es decir, un trabajo comprometido que involucre a toda la organización, incluyendo a los usuarios, en la realización de un diagnostico primario decalidad, en orden de prioridades.
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A partir de este diagnostico primario se definen los objetivos generales y específicos del mejoramiento de calidad.
El paso siguiente consiste en establecer un conjunto de...
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