procesos de compra y actuaciones
Páginas: 3 (659 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2013
Procesos de Compra y actuaciones Postcompra.
En el proceso de decisión de compra los momentos relevantes se centran en la selección del establecimiento, elección de marca comportamiento decompra y actividades postcompra.
La elección del establecimiento.
Se considera que un establecimiento es cualquier fuente de bienes o servicios, real o virtual, en donde el consumidor puede realizarsus compras.
Actualmente existen otras fuentes de compras como lo son catálogos, impresos, televisión en otros. Sin embargo la limitación en el crecimiento de estas fuentes de venta radica en lafalta de interacción social ya que demora la satisfacción y existe un mayor riesgo percibido por parte del consumidor.
Relación Consumidor Detallista.
Se define como el intento de ajustar laimagen trasmitida a través de variables comerciales e imagen percibida a función de los criterios de evaluación.
El consumidor perciba la imagen de los diferentes establecimientos de una determinadamanera y toma sus decisiones de donde comprar.
La imagen del establecimiento minorista y el proceso de elección
En este caso el comercio minorista puede trabajar y lograr la satisfacción delconsumidor si estudia sus variables comerciales.
En primer lugar proyectan una imagen hacia su mercado objetivo que se compone de un conjunto de atributos.
Los consumidores en relación con el entorno.Evaluación de alternativas de compra
Selección de establecimientos.
Los criterios de elección de establecimiento.
Este criterio va ligado al conjunto de atributos del comercio y haciendo un usoadecuado de los mismos debe lograr posicionarse en la mente de los consumidores.
La elección de la marca
Modelos de elección.
Los modelos estocásticos de elección de marca pueden serdiferenciadores conforme los criterios tradicionalmente establecidos que indicamos a continuación.
1. Diferentes hipótesis de partida, modelos de orden, de Harkov y aprendizaje.
2. Las probabilidades...
En el proceso de decisión de compra los momentos relevantes se centran en la selección del establecimiento, elección de marca comportamiento decompra y actividades postcompra.
La elección del establecimiento.
Se considera que un establecimiento es cualquier fuente de bienes o servicios, real o virtual, en donde el consumidor puede realizarsus compras.
Actualmente existen otras fuentes de compras como lo son catálogos, impresos, televisión en otros. Sin embargo la limitación en el crecimiento de estas fuentes de venta radica en lafalta de interacción social ya que demora la satisfacción y existe un mayor riesgo percibido por parte del consumidor.
Relación Consumidor Detallista.
Se define como el intento de ajustar laimagen trasmitida a través de variables comerciales e imagen percibida a función de los criterios de evaluación.
El consumidor perciba la imagen de los diferentes establecimientos de una determinadamanera y toma sus decisiones de donde comprar.
La imagen del establecimiento minorista y el proceso de elección
En este caso el comercio minorista puede trabajar y lograr la satisfacción delconsumidor si estudia sus variables comerciales.
En primer lugar proyectan una imagen hacia su mercado objetivo que se compone de un conjunto de atributos.
Los consumidores en relación con el entorno.Evaluación de alternativas de compra
Selección de establecimientos.
Los criterios de elección de establecimiento.
Este criterio va ligado al conjunto de atributos del comercio y haciendo un usoadecuado de los mismos debe lograr posicionarse en la mente de los consumidores.
La elección de la marca
Modelos de elección.
Los modelos estocásticos de elección de marca pueden serdiferenciadores conforme los criterios tradicionalmente establecidos que indicamos a continuación.
1. Diferentes hipótesis de partida, modelos de orden, de Harkov y aprendizaje.
2. Las probabilidades...
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