Procesos de comunicacion

Proceso de comunicación.
Con el propósito de lograr un mejor entendimiento del proceso de comunicación se mencionan las siguientes:
Definiciones:
La comunicación es “el proceso por medio del cual compartimos información, ideas y sentimientos, y para establecerla hacemos uso de símbolos, tales como palabras y gestos” (Fulton, 1993).
Carbajal Labrada, (1984) la define como: “Comunicación esun proceso mental en el que interactúan un emisor y un receptor para intercambiar las ideas, conocimientos, experiencias y sentimientos que se transmiten a través de un código, un mensaje y un canal adecuado”
Por su parte Dubrin, (2003), menciona que la comunicación interpersonal tiene lugar mediante una serie de pasos. De esta manera señala que, para que la comunicación sea efectiva debenestar presentes siete componentes que son:
Fuente (el emisor). En el proceso de comunicación suele ser una persona o personas. Tanto la autoridad como la experiencia del emisor son factores importantes que influyen en la atención con que se recibirá el mensaje.
Mensaje. Es el núcleo de un acto de comunicación, y éste es un propósito o una idea que se transmite. La forma en que se recibe unmensaje es influida por factores como la claridad, la actitud alerta del receptor, la complejidad y duración del mensaje, y la forma en que se organiza la información.
Canal (medio). En las organizaciones, es común que se tengan varios canales de comunicación para enviar mensajes. Por lo general, los mensajes son verbales, escritos o una combinación de ambos. Algunos elementos de la comunicaciónno verbal, como una sonrisa o un ademán, acompañan a la mayoría de los mensajes verbales.
Receptor. Un acto de comunicación sólo se puede completar cuando alguien recibe el mensaje y lo entiende en forma adecuada.
Retroalimentación. Cuando existe retroalimentación es fácil saber si un mensaje se ha recibido y comprendido. La retroalimentación incluye las reacciones del receptor.
Ambiente.Para lograr un pleno conocimiento de la comunicación se requiere conocer el ambiente en que los mensajes se transmiten y reciben. La cultura organizacional es un factor ambiental muy importante que influye en la comunicación. Es más sencillo transmitir mensajes que pueden provocar controversia si hay un alto nivel de confianza y respeto que si no lo hay.
Ruido. El ruido es cualquier cosa queinterrumpe la comunicación, en este aspecto están incluidas las actitudes y emociones del receptor, así como el estrés del trabajo, el temor, la ambivalencia y la fuerte convicción de una posición opuesta. Los ruidos de la maquinaria, la música, las conversaciones de los compañeros de trabajo y los timbres de los teléfonos celulares son algunos ejemplos de ruido en el lugar de trabajo.
Loscomponentes anteriores se consideran substanciales para el establecimiento de una comunicación efectiva y asertiva.
Ahora bien, la comunicación, de acuerdo con Dubrin, (2003) puede ser verbal o no verbal.
Comunicación verbal.
Las palabras utilizadas se consideran comunicación verbal.
Todos los otros signos entrarán en la categoría de comunicación no verbal.
La comunicación verbal conlleva casisiempre una intención deliberada:
Transmitir un mensaje a alguien en algún lugar, sin contemplar si el mensaje es recibido o comprendido por aquellos a los que va dirigido.
Comunicación no verbal.
Las formas más evidentes de comunicación son el habla, la escritura y el lenguaje de señas. Una parte importante de la comunicación interpersonal es la comunicación no verbal, es decir, la transmisiónde mensajes por medios distintos a las palabras.
“El lenguaje corporal se refiere a estos aspectos de la comunicación no verbal directamente relacionados con movimientos del cuerpo, como gestos y postura” (Dubrin, 2003, p. 165). La comunicación no verbal complementa el habla, el lenguaje a señas o la escritura.
La comunicación no verbal incorpora diversas conductas, las cuales pueden...