Procesos de la fabricacion

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente de una organización.
Entre estas habilidades se encuentran:
* Manejo de recursos humanos
* Gestión de tiempo
* Capacidad de análisis
* Capacidad de negociación
* Gestión de proyectos
* Toma dedecisiones
* Trabajo en equipo
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:
* Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.
* Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas. Ungerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
* Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

4.1 Persuasión

La persuasión consiste en la utilización deliberada dela comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas, siendo estas últimas representaciones mentales que resumen lo que opinamos de las cosas, personas, grupos, acciones o ideas: si preferimos una marca a otra, si estamos a favor o en contra del aborto, qué opinamos de determinados partidos políticos, etc. Las actitudes juegan un papel importante en la forma de comportarse,un cambio en ellas debería dar lugar a un cambio en nuestro comportamiento, que es lo que, en última instancia, se pretende con la persuasión.
La persuasión se organiza, como experiencia práctica, mediante la planificación ordenada y sistemática de los contenidos, las formas y los canales o medios de comunicación social en función de los objetivos funcionales que definen los grupos de interéspromotores de cada emisión.

Cuando se ejerce la dirección de un grupo surge la pregunta de si ésta se tiene que basar en la autoridad o en la persuasión. Ambos conceptos son importantes. El líder tiene que ser una persona capaz de utilizar su autoridad y capaz de persuadir. En la mayoría de las ocasiones es liderazgo se debería basar en la persuasión: convencer a los subordinados de que hay queactuar de tal manera. La persona rinde más cuando está convencido de lo que hace. La persona considerará estas decisiones como algo propio y se sentirá más integrado en la organización (considerará que se le tiene en cuenta).

El líder debe ser un auténtico experto en el arte de persuadir, debe ser una persona realmente convincente. En la persuasión se produce un intercambio de ideas: el líderexpone (vende) sus objetivos, trata de convencer, pero tiene en cuenta la opinión de sus colaboradores.

Los estudios llevados a cabo por equipos de psicólogos sociales ponen de manifiesto que hay dos características principales asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo: la credibilidad y el atractivo.
 
 
Credibilidad de la fuente

Hovland y sus colaboradores sugirieron quecuanto más creíble fuera una fuente, mayor sería su efecto en el cambio de actitud, pero ¿qué es lo que hace creíble a una fuente? Los resultados de las investigaciones han mostrado que la credibilidad de una fuente depende básicamente de la competencia y sinceridad con que es percibida. 

La competencia se refiere a si el receptor considera que la fuente tiene conocimiento y capacidad paraproporcionar información adecuada y principalmente depende de: Educación, ocupación y experiencia. 

Fluidez en la transmisión del mensaje. Cuando se trata de menajes verbales, a medida que aumenta la presencia en el mensaje de repeticiones, pausas vocalizadas, dificultades de articulación y otros inicios de falta de fluidez, disminuye la competencia con que la fuente es percibida. 

La posición...