productividad

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra. La palabra calidad tiene múltiples significados de formacomún se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado la calidad de un producto o servicio esla percepción que el cliente tiene del mismo o más bien es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer susnecesidades. La calidad también puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño mayor será su calidad o tambiéncomo comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca el cliente. La calidad es mas bien conocida por aportar valor al cliente esto es ofrecercondiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a lasociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente. Para mi el concepto de calidad es entregar al cliente no lo que quiere sino lo que nunca se habíaimaginado que quería.
La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenidos por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También es definidacomo la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado más productivo es el sistema. Pero en realidad laproductividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.la importancia de la productividad es que el único...