PRODUCTO 2 EMPRESARIAL

PERFIL DE LA EMPRESA

Es una empresa dedicada a proporcionar los más altos niveles de calidad y servicio a los usuarios de telefonía móvil con el fin de lograr la satisfacción total de los mismoscon base en el desempeño activo, comprometido, íntegro y profesional del equipo de trabajo con el que dispone-

Nombre Y Dirección Del Gerente:

Édison Andrés Torres
Carrera 6 # 9-69 VélezSantander

Razón social
La Clínica del celular

Sector económico
Sector comercial

Actividad económica
Venta de accesorios para celulares además de ofrecer servicio técnico especializado parareparación de todo tipo de equipos de telefonía móvil

Esta empresa fue escogida por tener relación de amistad con el gerente, además de ser una empresa que ofrece productos y servicios.

·Descripción del o los producto(s) o servicio (s).

Productos: carcazas, cargadores baterías, manos libres Lámina Screen, Protector Anti espía, y auriculares todos productos de alta calidad garantizados.Servicios: se ofrece el servicio de reparación, desbloqueo, actualización de software, instalación de aplicaciones, liberación de bandas, recuperación de archivos limpieza y mantenimiento de equiposcelulares.
Agentes del micro entorno que afectan a la empresa
Clientes: toda la actividad de la empresa se basa en el flujo de clientes los cuales están optando por adquirir equipos cada vez másnuevos dejando de lado la reparación de sus antiguos equipos.
Proveedores: los suministros ya no están siendo entregados con regularidad en la empresa obligando al gerente a incurrir en un gasto extrapara la consecución de los mismos en la ciudad de Bogotá.
La competencia: ofrece productos similares a un menor precio.
Agentes del macro entorno que afectan a la empresa
Tecnología: gracias a lasredes sociales como you tube ha disminuido en gran parte el servicio técnico ya que los clientes consultan videos y ellos mismos le realizan el servicio técnico a sus equipos.
Por otra parte el...