Producto de mercado
Páginas: 4 (758 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2012
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO: LOS TEQUES
CATEDRA: MERCADEO II
PROF. ANGEL CORONA
EVALUACION IIParticipante,
Manuel Luque
CI.V.13.909.647.
Los Teques, 5 Enero de 2010
1- Desarrolle un ejemplo de mercadeo relacional con un producto, orientándose por losmodelos ya existentes en el mercado. Describiendo brevemente los pasos y explicando por qué se utiliza.
CLUB GOLD BOLT
Valoración diagnóstica
Para entender en primera instancia el estadoactual de los eventuales medidas que busquen la fidelización de los clientes y verificar el nivel de impacto que se ha tenido
En segunda instancia de fuentes documentales internas que buscaraindicadores y estadísticas sobre los siguientes aspectos:
- Cantidad de clientes
- Porcentaje de ingreso de nuevos clientes en los primeros 6 meses del año
- Porcentaje de cliente fidelizado yno fidelizado.-
En razón a esto se construirán las metas y objetivos alcanzar.
Consolidación de la base de datos
Se creara una base de datos con la información de cada uno de losclientes con historial, perfil, hobby e información personal ya existente o recopilada.
Tener una visión global del grupo de clientes, permitirá el montaje de sistemas de información sobre diversostópicos de interés en el manejo de las relaciones con éstos, con especial énfasis en la estructura de servicio al cliente y la respuesta brindada ante las medidas adoptadas para lograr su fidelizaciónMicro segmentación de la base de datos
Aquí dividiremos la base de datos en grupos de acuerdo a las edades, hobby, intereses y así de esta forma poder dirigir a cada segmento acciones másefectivas para lograr la satisfacción de sus necesidades y expectativas para así lograr su fidelidad.
Investigación de mercados
Se investigara en cada uno de los grupos anteriormente...
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO: LOS TEQUES
CATEDRA: MERCADEO II
PROF. ANGEL CORONA
EVALUACION IIParticipante,
Manuel Luque
CI.V.13.909.647.
Los Teques, 5 Enero de 2010
1- Desarrolle un ejemplo de mercadeo relacional con un producto, orientándose por losmodelos ya existentes en el mercado. Describiendo brevemente los pasos y explicando por qué se utiliza.
CLUB GOLD BOLT
Valoración diagnóstica
Para entender en primera instancia el estadoactual de los eventuales medidas que busquen la fidelización de los clientes y verificar el nivel de impacto que se ha tenido
En segunda instancia de fuentes documentales internas que buscaraindicadores y estadísticas sobre los siguientes aspectos:
- Cantidad de clientes
- Porcentaje de ingreso de nuevos clientes en los primeros 6 meses del año
- Porcentaje de cliente fidelizado yno fidelizado.-
En razón a esto se construirán las metas y objetivos alcanzar.
Consolidación de la base de datos
Se creara una base de datos con la información de cada uno de losclientes con historial, perfil, hobby e información personal ya existente o recopilada.
Tener una visión global del grupo de clientes, permitirá el montaje de sistemas de información sobre diversostópicos de interés en el manejo de las relaciones con éstos, con especial énfasis en la estructura de servicio al cliente y la respuesta brindada ante las medidas adoptadas para lograr su fidelizaciónMicro segmentación de la base de datos
Aquí dividiremos la base de datos en grupos de acuerdo a las edades, hobby, intereses y así de esta forma poder dirigir a cada segmento acciones másefectivas para lograr la satisfacción de sus necesidades y expectativas para así lograr su fidelidad.
Investigación de mercados
Se investigara en cada uno de los grupos anteriormente...
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