Producto Primera Fase

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
PROFESOR:
• Econ. Jaime Ponce
de León Muñoz
INTEGRANTES:
•Vargas Sosa, Noelia
•Ricaldes Pascual, Yorman
•Del Pozo Najarro, Eduardo
•Zerrepe, Cinthya Pamela
•Dávila,Gonzalo

DUNKIN’ DONUTS’

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL DEL EMPLEADO


El comportamiento del empleado, también
llamado comportamiento organizacional, es el
resultado de factores que influyen en lasformas en que los empleados responden a su
trabajo, liderazgo y clientes, Identificar dichos
factores internos y externos que afectan su
comportamiento puede ayudar a la compañía
a comprender por qué losempleados están
comprometidos y motivados. Los factores
internos incluyen el liderazgo, la estructura
organizacional y la cultura corporativa. Los
externos, la vida familiar y otras relacionescomerciales.

MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN:
 Ofrecer a nuestros clientes productos y
servicios novedosos, que satisfagan
plenamente a sus expectativas a través de la
mejor actitud de servicio, orgullo y pasiónde
todos sus colaboradores, para garantizar los
mayores beneficios para los clientes,
colaboradores y accionistas.
VISIÓN:
 Ser el grupo más grande y exitoso de
franquicias de calidad mundial en laregión
centroamericana.

OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
GENERALES:
Ser una empresa sólida en la región
centroamericana.
o Ser líder en el mercado, estando siempre
por encima de su competencia.
ESPECÍFICOS:
oDar a conocer nuestras franquicias a través
de publicidad estratégica para atraer a
nuevos clientes potenciales, incrementar la
ventas en base a años anteriores, lograr
mantener un superávit mediantelos
estándares de calidad regido por ISO.
o

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
COMITÉS DE OPERACIONES:
 Estos brindan apoyo a los grupos y
equipos de cada departamento para
mejorar las operaciones.COMITÉS DE SERVICIOS:
 Dan soporte de capacitación de servicio
a todas las tiendas o puntos de
negocios.

MODELOS DE
MOTIVACIÓN
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Proyectos individuales de motivación:
mediante las reuniones...