Producto y servicio

CUARTA UNIDAD



ESTUDIO DE LAS VARIABLES DE LA MEZCLA DEL MARKETING



LAS VARIABLES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Las cuatro variables de Mercadotecnia, conocidas también como: las 4 PEES, son:
a) El Producto.
b) El Precio.
c) La Plaza o Distribución.
d) La Promoción o Comunicación.
Sobre estas variables se desarrolla el marketing.

ELESQUEMA DEL MARKETING MIX = 4 PEES

PRODUCTO
PLAZA
PROMOCION

CONSUMIDOR
PRECIO


LA MEZCLA DEL MARKETING
Es la combinación de los instrumentos del marketing o cuatro PEES (Producto, Precio, Plaza, Promoción) para alcanzar los objetivos del plan de marketing previstos por la empresa.

ESQUEMA DE LA MEZCLA DEL MARKETING

Clientes
Meta
Posicionamiento
deseadoPRODUCTO

Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envase
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
PROMOCION

Publicidad
Venta Personal
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
PRECIO

De lista
Descuentos
Complementos
Período de pago
Condiciones de
crédito
PLAZA

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
LogísticaEL PRODUCTO O SERVICIO


El producto o servicio es el componente principal de la mezcla del Marketing.
Es el medio con el cual satisfacemos las necesidades y deseos del consumidor.
Puede ser:
a) Tangible = Producto.
b) Intangible = Servicio.

EL SERVICIO
Es una forma de producto que consiste en actividades, beneficios osatisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo, buscando satisfacer el deseo o necesidad de los consumidores.

EL PRODUCTO
Cualquier cosa tangible que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición o uso, que pudiera satisfacer un deseo o necesidad.

LOS TRES NIVELES DE PRODUCTOS
Losplanificadores de productos deben considerar a los productos y servicios en tres niveles:
a) El Producto Central.
b) El Producto real.
c) El Producto Aumentado.

EL PRODUCTO CENTRAL
Está en el centro del producto total.
Son los beneficios cruciales que resuelven un problema.
Es lo que los consumidores buscan cuando adquieren un producto o servicio.

ELPRODUCTO REAL
El planificador de productos debe construir un producto real alrededor del producto central, que
puede tener las siguientes cinco características:
* El Nivel de calidad.
* Las Funciones.
* Los Diseños.
* La Marca.
* El Empaque.

EL PRODUCTO AUMENTADO
El planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de losproductos
central y real, ofreciéndole servicios y beneficios adicionales al consumidor como:
* La Instalación.
* La Garantía.
* La Entrega y el crédito.
* El Servicio posterior de la venta.

LOS NIVELES DE PRODUCTOS
CONCLUSION:
Los Mercadólogos deben identificar primero las necesidades de los consumidores que el Producto o Servicio satisfacerá.
Luegodebe diseñar el producto real y encontrar formas de aumentarlo a fin de crear el conjunto de beneficios que proporcionará mayor satisfacción a los consumidores

LAS DECISIONES ESTRATEGICAS DEL PRODUCTO
Las decisiones mas importantes durante el desarrollo y marketing de productos y servicios
individuales son:
* Los Atributos del producto.
* La Asignación demarca.
* El Empaque.
* El Etiquetado.
* Los Servicios de apoyo del producto.

LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá, estos beneficios se comunican y entregan a través de algunos atributos como:
* La Calidad.
* Las Características.
* El Estilo.
* El Diseño.

LA...