producto

Universidad Tecnológica del
Valle del Mezquital

9°”A”

Producto
Dir. De Mercadotecnia
Unidad I

Alumno: Jesús Domínguez Ortega
Catedrático: Lic. Jair Reséndiz
13 de mayo de 2013

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La primera “P” de la Mercadotecnia

Producto
Un producto se puede definir como cualquier cosa que puede ofrecerse a
la atención del mercado cuya adquisición, empleo o consumo satisface
unanecesidad; comprende objetos físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones e ideas. (Rincon del Vago) En un mercado no se venden
productos, se venden necesidades, por lo cual este mismo debe cumplir
con ciertas características las cuales generen atracción al cliente, con el
objeto de generar clientes fieles al producto o servicio.
Producto específico y sus niveles
Producto genéricoProducto esperado
Producto aumentado
Producto potencial

El Producto Genérico es el satisfactorio básico de la necesidad. “Es aquella
cosa rudimentaria, pero fundamental y sustantiva, que constituye la mesa
de apuestas del negocio, lo que es necesario para obtener una
oportunidad de jugar en el juego de la participación del mercado”.
Al comprar un pasaje de avión, por ejemplo, lo que se adquierees ser
trasladado de un lugar a otro. No se está comprando un avión, ni un
asiento en un avión; ni tampoco un lugar donde pasar determinado
tiempo. Se está satisfaciendo una necesidad: la de ser trasladado.
Pero, sin embargo, no alcanza con eso: el usuario espera algo más de ese
transporte, por ejemplo, que sea seguro, que salga a horario, que ofrezca
un servicio: comida, bebida; acorde conla duración del viaje. Estos
atributos con los que el consumidor cuenta al momento de decidir la
compra, sumados al producto en sí, constituyen el Producto Esperado.
Pero, además, en la actualidad la competencia obliga a que el productor
ofrezca servicios adicionales, además de lo genérico y lo esperado, así es
Dir. de Mercadotecnia

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Jesús Domínguez Ortega

La primera “P” de laMercadotecnia

como se llega al producto aumentado. El Producto Aumentado no es
esperado por el consumidor, ni es condición de compra; este se aumenta
a menudo como estimulo para la compra. Por ejemplo siguiendo con el
traslado de avión es frecuente la utilización del descuento oculto.
El Producto Potencial es ofrecerle al consumidor de que la empresa en sí
misma es una garantía demejoramiento constante que vincule a la
tecnología, contemplando la velocidad del cambio. Le garantiza al
consumidor de que la empresa es capaz de ofrecerle siempre productos
actualizados o servicios acordes con los últimos avances.
Atributos del producto
Los atributos de un producto son definidos como aquellos elementos que
crean las diferencias entre dos productos genéricos similares, los cuales sedividen en exógenos y endógenos.
Los llamados atributos exógenos de producto son, en realidad, tres de las
cuatro P, que constituyen en mix del Marketing: el precio, la plaza y la
promoción.
Los llamados atributos endógenos, por su parte, varían con el tipo de
producto. Simplificando, es posible clasificar estos atributos en dos clases.
En primer lugar se encuentran aquellas característicasfísicas que
diferencian unos productos de otros. Entre ellas se encuentran el tamaño,
la textura, el sabor, es estilo y la marca. En segundo lugar se pueden
identificar componentes de servicios de productos, entre los que se
encuentran la posibilidad de adaptar el producto a las necesidades y
gustos del cliente, las garantías, el servicio postventa y la política de
devoluciones se vuelvenmás “educado” como tal, por ende mas
conocedor, los servicios comienzan a desempeñar el papel factor
determinante en la venta competitiva y por ende en la actitud de compra
de lealtad hacia la marca desarrollada por el consumidor.
La marca
Una empresa que tiene un nombre reconocido poza una importante
ventaja competitiva, ya que lo que hace la marca, fundamentalmente, es
posibilitar la...