Productos y servicio

ESTRATEGIA DE PRDUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACION)

CENTRO INCA LTDA.
SECRETARIADO COMERCIAL EJECUTIVO
CON ENFASIS EN SISTEMAS
FORMACION LABORAL
COD: 207
BARRANQUILLA
ABRIL 2012

ESTRATEGIA DE PRDUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACION)

TRABAJO DE FORMACION LABORAL

PROFESOR: JHONNY SOLANO

CENTRO INCA LTDA.
SECRETARIADO COMERCIAL EJECUTIVO
CONENFASIS EN SISTEMAFORMACION LABORAL
COD: 207
BARRANQUILLA
ABRIL 2012

CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………….……………..Pág. 4
OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………………..pág.5
MARCO TEORICO…………………………………………………………………………….pág.6
Preguntas problemas……………………………………………………………………..pág. 8
CONCLUSION…………………………………………………………………………………..pág. 10BIBIIOGRAFIA…………………………………………………………………………………...pág. 11
CONCEPTO DE PRODUCTO………………………………………………………………..pág. 12
CONCEPTO DE SERVICIO …………………………………………………………………… pág. 14
MARKETING O MERCADOTECNIA……………………………………………………… pág. 15
LÍNEA DE PRODUCTO………………………………………………………………………… pág. 16
CICLO DE VIDA …………………………………………………………………………………. Pág. 17
PRECIO DEL PRODUCTO…………………………………………………………………… pág. 18
PROMOCIÓN DEL PRODUCTO…………………………………………………………… pág. 19
LA PUBLICIDAD…………………………………………………………………………………. pág. 20INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………………………………………..pág. 21
LOS PROFESIONALES DEL MARKETING……………………………………………… pág. 22

INTRODUCCION

En este trabajo hablaremos sobre los productos, servicios sus características todo lo que beneficia y aporta a la sociedad como compradores. Posteriormente analizaremos la importancia del marketing o mercadotecnia su proceso, las diferentes formas de publicidad Ladiferencia entre el servicio lo que lo distingue del producto su paso y ciclo antes de llegar a las manos de la sociedad es decir consumidor y las reglas que deben respetar las empresas a la hora de dar a conocer ya sea su utilidad o prestación
Este tema es de suma importancia ya que todos los días nos proporcionan un servicio o un producto y que lo hacen a manera de promoción por ejemplo en latelevisión nos muestran las ofertas que existen en los centros comerciales ya sea de un servicio o el producto en sí.

OBJETIVO GENERAL

La importancia de la administración de diferentes técnicas y procesos de marketing que se realizan en los productos y servicios que ofrezca la empresa hacia la comunidad (comprador) y si cumple con las necesidades de él.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*La diferencia entre los productos y servicios
* El marketing o mercadotecnia al impulsar el producto
* Diseñar estrategia y publicidad
* Línea de productos y la promoción de él.
* Relaciones publicas.

MARCO TEORICO

PRODUCTO
Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable. En cualquiercaso, los diferentes factores que incluimos a continuación nos tienen que servir únicamente.

SERVICIO
Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos. Se pueden buscar de antemano opiniones y actitudes; una compra repetida puede descansar en experiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangiblepara representar el servicio, pero a la larga la compra de un servicio es la adquisición de algo intangible. De lo anterior se deduce que la intangibilidad es la característica definitiva que distingue productos de servicios y que intangibilidad significa tanto algo palpable como algo mental. Estos dos aspectos explican algunas de las...