Productos y servicios

Resumen de productos 1er parcial.
La innovación es importante pero arriesgada:La teoría básica del mkt establece que los productos atraviesan un ciclo de vida del producto de introducción, crecimiento, madurez y, finalmente declinación. Durante la fase de madurez y declinación es imperativo que la organización adopte un papel activo para 1) expandir la línea de productos y extender su ciclo devida, 2) rediseñar el producto para mantener su superioridad, ó 3) desarrollar un nuevo producto para mantener los ingresos. Si no se desarrollan nuevos productos las ventas y las ganancias descienden en la competencia crece, la tecnología y los mercados cambian, o las innovaciones de otras empresas convierten a los productos actuales en obsoletos. No se puede permitir de ninguna manera ignorarla innovación si se quiere crecer y prosperar.
El riesgo de fracaso para los productos introducidos al mercado es solamente la punta del ice –berg muchos productos fracasan antes del lanzamiento y resultan en una pérdida de tiempo, talento y fondo considerables. La innovación es una actividad de alto riesgo y se está convirtiendo en cada vez más arriesgada en la medida que el ciclo de vida de losnuevos productos exitosos se reduce y los cambios tecnológicos toman los productos obsoletos a un ritmo más rápido.
El desarrollo de productos es también costoso. Se realizan grandes inversiones en investigación y desarrollo, ingeniería, investigación de mercado, desarrollo de mkt y pruebas antes de que el producto sea introducido. Aquí diremos que debido al hecho de que muchos productos nologran convertirse de idea en productos comercializados, una gran parte de la inversión se realiza en productos que nunca aportan ingreso una de siete ideas de nuevos productos se lleva a la fase de comercialización. Esto significa que el producto exitoso no sólo debe recuperar su propio costo de desarrollo, sino que debe cubrir el costo de otros seis productos que recibieron atención pero no fueronintroducidos en base a investigaciones; se puede observar que el 46% de los recursos desembolsables en nuevos productos son asignados a productos que fracasan en el mercado o en una etapa más temprana del proceso.
Es verdad, y abundan las evidencias del riesgo en el desarrollo de nuevos productos son altos en relación a los costos y a las tasas de potenciales fracasos. Pero puede gestionarse demanera tal que se minimice los riesgos y se maximice la utilidad.
Cómo gestionar de la manera más eficiente posible:
El éxito depende de muchos factores, la medida en que un productos satisface las necesidades percibidas del cliente, las ventajas relativas vs los competidores, la propensión de los mismos a defender su mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento del segmento objetivo, si setrata el tamaño y la tasa de crecimiento del segmento objetivo, si se trata de una empresa pionera en el mercado o de un seguidor, el costo y las ventajas de ingeniería en la fabricación del producto, a creatividad del plan de mkt, etc. Algunos de estos factores estén bajo el control de la empresa; otros requerirán información sobre el mercado, la competencia, ingeniería, capacidades o clientespotenciales. Pero otros son menos controlables y representan un riesgo que se puede considerar y gestionar
Una forma de abordar el tema es simplemente introducir al mercado un producto detrás de otro con la esperanza que pueda tener éxito Otra estrategia es adoptar un enfoque sistemático desde la concepción de una idea hasta la decisión y la reposición o discontinuidad de un producto viejo.
Una nociónclave es comprender la voz del cliente en términos de las necesidades percibidas y establecer una relación entre input de dicho cliente la forma en que los productos son diseñados, producidos y administrados. Los productos se venden por que los clientes los encuentran superiores, de un valor más alto o distintivos. Una función de la gestión de productos es descubrir qué hace a un producto...