productos y servicios

PRODUCTOS Y SERVICIOS


















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CENTRO INCA
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
OFIMÁTICA
BARRANQUILLA
2013
PRODUCTOS Y SERVICIOS

































CENTRO INCA
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
OFIMÁTICA
BARRANQUILLA
2013

INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo invita a unreconocimiento y profundización de lo que son productos y servicios, partiendo de que el producto es un objeto que puede ser comprado o vendido y que responde a una necesidad propia de un grupo de consumidores y los servicios como tal es un grupo humano que se presta para satisfacer las necesidades de los consumidores sin la necesidad de un objeto o bien físico involucrado.
Es importante destacar que ehpuesto todo lo que ha estado a mi alcance, en condiciones de estudiante. Espero que el presente trabajo constituya una modesta contribución a todos los que desean valerse de esta fuente de consulta.
OBJETIVO GENERAL
Conocer y ampliar nuestro concepto de los productos y servicios que brinda una empresa, reconocerlo como elementos importantes en nuestras relaciones tanto laborales como personales ysobre lo aprendido generar críticas constructivas en mi opinión frente a este tema.



OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer los tipos de productos y servicios
Conocer cuáles son las etapas del producto
Saber la relación marketing- productos y servicios


MARCO TEORICO
PRODUCTOS
Un producto es aquello que se ofrece a un mercado, el fin de presentar este artículo al mercado es que este seaadquirido, usado o consumido, para satisfacer una necesidad o un deseo. Un producto en un mercado reclama la atención del mismo para poder ser objeto del deseo de los consumidores.
El desarrollo de productos ha cambiado mucho a lo largo de los tiempos, las tendencias actuales, nos llevan a desarrollar los productos analizando previamente cuales son las necesidades básicas de los consumidores, cuálesson sus deseos, y también se realiza un análisis psicológico del consumidor para tratar de diseñar un producto acorde con el usuario final de producto.

CLASIFICACION DEL PRODUCTO
Los productos se pueden clasificar en tres grupos:
1. Productos no duraderos: Se consumen por lo general en una o varias veces. Como ejemplos cabe mencionar el vino y el pan.
2. Productos duraderos: Son aquellos quesuelen sobrevivir al primer uso, es decir no se consumen rápidamente. Como ejemplo se encuentran las máquinas, las herramientas, entre otros.
3. Productos de consumo: Son los que se adquieren para el propio consumo. Pueden ser de uso común; los llamados básicos, los de emergencia, los comparativos, etc.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
1. Cuando un producto se introduce en el mercado en la etapaque se denomina “desarrollo” son muchos los factores que inciden en su inserción en el mercado, desde la misma aceptación hasta la real capacidad de respuesta de fabricación.
2. Una vez instalado el producto se da la segunda etapa que es la de “crecimiento” que normalmente está relacionada con el éxito que el producto tenga y en ella es normal la introducción de mejoras o cambios que impulsen suevolución.
3. Durante la etapa de la “madurez” el producto está estancado, existe una tendencia muy fuerte a efectuar cambios o adecuaciones para lograr su permanencia, no obstante esto ha de hacerse con una rigurosa evaluación ya que se corre el riesgo de que las inversiones no tengan retorno por una caída drástica en la demanda.
4. En la etapa de la “declinación”, el producto deja de serrequerido y por lo tanto se discontinua su fabricación (muerte del producto). No obstante hay productos que son insustituibles, como algunos servicios básicos que se estabilizan en el tiempo.


SERVICIOS
A nivel económico y en el ámbito del marketing, se suele entender por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo,...