Productos Y Servicios

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIO
(PLANEACION)

DIANA MARTINEZ DUARTE

CENTRO INCA
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
Código 240
BARRANQUILLA
2012

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y
SERVICIO

(PLANEACION)

DIANA MARTINEZ DUARTE

TRABAJO DE FORMACION LABORAL

LUIS RUDAS

CENTRO INCA
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
Código 240
BARRANQUILLA
2012

CONTENIDOPAG
INTRODUCCION 4

OBJETIVO GENERAL 5

OBJETIVO ESPECIFICO 5

MARCO TEORICO 6PREGUNTAS PROBLEMAS 11

CONCLUCION 14

BIBLIOGRAFIA 15



INTRODUCCION
Las estrategias de productos y serbio en toda empresason fundamentales en estos tiempos y actualmente es de mucha importancia para todas las organizaciones en un área específica para su tratamiento y se ha convertido en unas de las principales herramientas para que una organización cumpla sus expectativas y pueda lograr más adelantes sus proyectos futuros y pueda bridar un buen servicio a sus clientes como lo refleja la empresa servientrega conlas más exigentes especificaciones de calidad. Donde se ve bien reflejado las estrategias y servicio por él y manteniendo un buen personal. Ya que cumple los objetivos de la venta de un producto es que satisfacer las necesidades de los consumidores o clientes.

OBJETIVO GENERAL

Desempeñar todas las actividades de venta de servicio al cliente de envía que ofrece la empresa servientregaOBJETIVOS ESPECIFICOS

* Saber cumplir las necesidades que el cliente solicita.

* Mantener e servicio que presta esta empresa

* Conocer bien todos lo relacionado con estrategias de productos y servicio



MARCO TEORICO
Estrategias de productos y servicio
PRODUCTO: Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado, ofreciendo satisfacción en eldeseo o necesidad de los consumidores.
CLASIFICACION DEL PRODUCTO:
PRODUSTOS DE CONSUMO.
Están destinados para ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo a sus necesidades.
PRODUCTOS INDUSTRIALES.
Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos, no son vendidos a los consumidores finales.
ELEMENTOS DE UN PRODUCTO.
“MARCA”
CONCEPTO. Es unnombre o termino simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de las demás marcas de los competidores.
OBJETIVOS:
Ser un signo de garantía y de calidad del producto.
Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.
Ayudar a que se venda le producto mediante la promoción.
CARACTERISTICAS:
Nombrecorto, Fácil de recordar, El sentido del nombre agradable, Ser agradable a la vista, Adaptable a la publicidad, Registrado por la ley.
Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra.
Es intangible. No tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.
En realidad, el producto que vende una compañía para proporcionar los beneficios y la satisfacción de losdeseos del consumidor quizá no sea en absoluto un artículo físico y tangible. Conforme a nuestra definición general, el producto puede ser un servicio, lugar o idea.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
ESTRATEGIA DE PLAZA
Las estrategias de distribución se deben en base a las decisiones y los objetivos de mercadotecnia general de la empresa. La mayoría de estas decisiones las toman los productores de...