PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.1 Producto

Serie de atributos conjuntados en forma reconocible. Se designa con un nombre descriptivo o genérico, que la gente entiende como acero, seguro, raquetas de tenis o entretenimiento.
En el marketing necesitamos una definición más amplia del producto para indicar que el público en realidad no está comprando un conjunto de atributos, sino más bien beneficiosque satisfacen sus necesidades.
Para ampliar más nuestra definición consideremos cada marca como un producto individual, en este sentido, las películas Kadacolor y Unicolor. Pero la marca indica al consumidor una diferencia de producto y esto introduce en la definición en el concepto de satisfacción de sus necesidades. Todo cambio de una característica (diseño, color, tamaño, empaque) por pequeñoque sea, ofrece al vendedor la oportunidad de emplear una nueva serie de atributos para llegar a lo que puede ser un mercado esencialmente nuevo. Puede ser la clave del éxito, o la causa del fracaso en el mercado internacional.
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad y marca, un producto puede ser un bien o unservicio
1.2 Clasificación de los productos

* Los productos de consumo son aquellos que usan las unidades familiares con fines lucrativos
* Los productos para la empresa, se destinan a la reventa y se utiliza en la elaboración de otros productos o bien para prestar servicios dentro de una organización
Así, los dos tipos de productos se distinguen según quién los use y como los use.

1.3Clasificación de los bienes de consumo

3.3.1 Bienes de convivencia
Son los productos tangibles de los que el consumidor conoce bastante antes de ir a comprarlos y que luego adquieren con un esfuerzo mínimo; estos bienes suelen tener un precio bajo unitario. Ejemplo: lamparitas de árbol navideño, tarjetas del día de la madre y éstas sólo se adquieren una vez al año.
Estos tipos de bienes, han de estardisponibles cuando se presenta la demanda.

3.3.2 Bienes de corporación
Son productos tangibles que el consumidor quiere comparar con otros respecto a la calidad, precio y quizás estilo, en varias tiendas antes de adquirirlo; Ejemplo: ropa de moda, muebles, electrodomésticos, automóviles, sus posibles opciones de una mejor opción compensan con creces el tiempo y el esfuerzo adicional dedicados ala compra.
3.3.3 Bienes de especialidad
Son productos tangibles por el cual los consumidores manifiestan una gran preferencia de marca y están dispuestos a dedicar mucho tiempo y esfuerzo para encontrar la marca deseada. Ejemplo: Trajes caros, equipo de sonido, alimentos naturistas.
3.3.4 Bienes no buscados
Producto nuevo que el consumidor todavía no conoce y bien un producto que conoce pero no lodesea en este momento; Ejemplo: Las computadoras que hablan, y los teléfonos con video

3.4 Clasificación de los bienes para las empresas o industriales

3.4.1 Materias primas
Los bienes industriales que se convierten en parte de otro producto antes de ser sometido a alguna clase de procesamiento.
Bienes de estado natural: terrenos, minerales.
Productos agrícolas: Algodón, fruta, ganado.
3.4.2Materiales y piezas de fabricación
Los materiales de fabricación pasan por un procesamiento ulterior: el hierro, bobinas de hielo, las cuales se tejen para obtener telas y la harina, y las piezas de fabricación se montan sin que cambie la forma
Los materiales y piezas de fabricación suelen adquirirse en grandes cantidades, las decisiones de compra se basan en el precio y el servicio ofrecidos porel proveedor, con el fin de asegurar un suministro adecuado y oportuno. Estos bienes son vendidos directamente del productor al usuario
3.4.3 Instalaciones
Son los productos manufacturados que constituyen el equipo más importante, caro y duradero de una compañía; Ejemplo: motores diésel, ferrocarril. Cada unidad vendida representa una fuerte suma de dinero.


3.4.4 Equipo accesorio
Son...