Productos

GERENCIA DE PRODUCTO
UNIDAD I – El producto
Concepto: En el Enfoque Tradicional o Instrumental de Marketing, el producto constituye la primera variable controlable de la mezcla comercial. El producto como herramienta de marketing ha modificado su ubicación de objeto o finalidad de la gestión comercial a la de medio o instrumento para el logro del negocio. Sin embargo, su condiciónde factor clave para el desarrollo de ese negocio no ha perdido importancia y es por reconocerle su capacidad de satisfactor de necesidades. Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención del mercado para su adquisición, uso o consumo y que además pueda satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Áreas o niveles dedefinición del producto: (Según aptitudes para satisfacer necesidades)
1. Área física o concreta: (designables)
a. Corresponde al producto físico o producto-objeto.
b. Se define a través de un conjunto de elementos perceptibles sensorialmente que se denominan atributos designables. Estos elementos componentes pueden ser comparables, mensurables cuali-cuantitativamente, perceptibles como: consistencia,color, sabor, olor, aspecto, etc.
c. Son los factores del diseño con los que se llega a la diferenciación del producto.
2. Área conceptual: (asignables)
a. Corresponde al producto definido en ideas, el producto-concepto.
b. Se define mediante elementos que configuran su condición de satisfactor que son atributos conceptuales (los que el usuario define mentalmente pero no tienen expresiónfísica en el producto).
c. Estos atributos muchas veces se derivan por proyección de los atributos designables y también pueden provenir de valores depositados institucionalmente en la marca.
d. Se trata de cualidades asignadas, elementos no mensurables que permiten diferenciar al producto.
Niveles del producto: Básico, Real, Aumentado, Potencial  Galletitas, Oreo, Servicios, Complementarios.Propiedades del producto: De la combinación de atributos que posee se infieren un conjunto de propiedades que permite caracterizarlo:
1. Intrínsecas: Son las inherentes a los elementos del producto.
2. Extrínsecas: Son las que proyectan los aspectos físicos.
3. Funcionales:
a. De objeto: Para qué se usa o conserva el producto.
b. De sujeto: A quién se dirige el producto.
4. Situacionales:
a.Según ocasión de uso o consumo.
b. Según contexto.
5. Psicológicas:
a. De preferencia: Primeros en el conjunto evocado.
b. De referencia: Imagen de comparación.
6. Lingüísticas: Contenidos en el discurso semántico de la marca o los atributos conceptuales del producto.
7. Económicas: Surgen de la contrastación del precio con los valores conferidos o implícitos.
8. Factores de origen:
a.Del fabricante.
b. Del país elaborador.
c. De la región.
9. Valorativas: Por el hecho de poseer o acceder al producto, son valores de un conjunto social.
Atributos y beneficios
Concepto: Los atributos o elementos propios del producto, muchas veces integrados en el continuo diseño-envase-marca, tanto los del tipo designable como conceptual, considerados simétricamente desde el puntode vista del consumidor, se transforman en valores percibidos según su capacidad de satisfacer necesidades. Este valor simétrico del atributo se denomina beneficio. Como generalmente los atributos del producto son varios y pueden agruparse en conjuntos, destinados a satisfacer varias necesidades, se identifican para el consumidor grupos de valores simétricos a los que se denomina áreas debeneficios.
Atributo (empresa)  Beneficio (consumidor)
Conjunto de atributos  Áreas e beneficios
Los beneficios pueden ser:
1. Reales: menor precio, más cantidad, etc.
2. Psicológicos: más satisfacción, más prestigio, etc. comunicados éstos últimos por la acción publicitaria o por la semiótica del envase y la marca.
ATRIBUTOS: Los atributos son percibidos de manera diferente por diferentes...