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Requerimientos de Gerencia de Operaciones


El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento técnico dentro del
que se incluye la elaboración y supervisión, así comotambién brindar servicio a los clientes
planea y ejecuta cualquier cambio, modificación o mejora.
Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada para la contratación de
personaltemporal para proyectos, o contratación de personal definitivo junto con la Dirección.


 Ser responsable del seguimiento con los supervisores a cargo para el control de los eventos que se hanatendidos en tiempo y forma, cuidando el NS proporcionado por los clientes.
Validar que el supervisor cuente con el material necesario para cumplir con los servicios.




I) Datos de identificaciónNombre del puesto
Gerente Operaciones
Dirección General / Departamento
Zona Sur
Nombre y puesto del jefe inmediato
Eduardo Cervantes Ocampo
DIRECTOR TERRITORIAL ZONA SUR
Fecha
22 de Enero2014

II) Descripción del puesto
1) Propósito básico del puesto
¿Cuál es la contribución básica de este puesto a la institución
Asegurar que las metas establecidas por la dirección se cumplan deacuerdo a contrato,
Se debe de mantener una eficiencia igual o superior al 96%
(Eventos atendidos - eventos fuera de tiempo (Omicron) / Total de eventos = %).
2) Funciones principales
El ocupantede este puesto debe realizar diversas funciones o actividades específicas dirigidas a producir determinados resultados finales. Agregue las que considere necesarias:
1. Cumplir con el serviciopactado con los clientes.
2. Creación de estrategias para mejorar la calidad del servicio realizado a los bancos.
3. Aprobación de viáticos requeridos para la atención de los servicios foráneos.
4.Vigilar de que su personal disponga de las herramientas necesarias las actividades asignadas. (Celulares voz/imágenes, playeras, identificación con foto, insumos, etc.).
5. Administración del recurso...