Profesionalidad en el trabajo de secretariado
Páginas: 6 (1453 palabras)
Publicado: 2 de julio de 2013
UNIDAD No. 1: PROFESIONALIDAD EN EL TRABAJO DE SECRETARIADO
INTRODUCCION
La competividad de las empresas depende cada vez menos de sus productos o servicios y más de sus equipos humanos.
El rol de la secretaria como anfitriona de una empresa juega un papel muy importante, y actualmente no requiere solamente tener formación técnica sino además habilidades profesionales que le permitantener participación efectiva en la consecución de objetivos.
PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DE SECRETARIADO
Hoy la especialización de Gestión de la Secretaría es una profesión enriquecedora que ha pasado por muchas denominaciones como:
Mecanógrafa
Taquimecanografía
Oficinista
Secretaria de especialización
Asistente de Dirección
Asistente de Administrativa
Asistente EjecutivaAsistente Emprendedora o Virtual
Imagen de la empresa
LA SECRETARIA EMPRENDEDORA O VIRTUAL
Crea su propia empresa, trabaja por su propia cuenta o en una empresa que quiere contratar sus servicios.
Las secretarias van asumiendo nuevas responsabilidades y abandonando otras, sobre todo a mediados de los años noventa, cuando las tecnologías de la información y comunicación sacudieron hasta suscimientos con una serie de responsabilidades para la gestión empresarial.
NUEVO PERFIL PROFESIONAL
Conocimientos técnicos-
Herramientas informáticas.
Idiomas.
Base de datos.
Localización de la información.
Soportes de documentación.
Presentación de servicios y productos.
HABILIDADES PERSONALES
Técnicas de comunicación, organización y gestión del tiempo.
Conocer las tareasespecíficas de los directivas o jefes.
Saber qué cargo desempeña su jefe en la organización.
Trabajar en equipo de forma eficaz e intensiva.
ACTITUDES
Potencial de liderazgo.
Eficacia del trabajo en equipo.
Establecer buenas relaciones internas y externas en la organización.
Técnicas de interrelación personal.
Respuestas cualitativas antes los obstáculos o conflictos.
Pro actividad-Habilidades de negociación.
HABILIDADES SOCIALES
Desarrollar inteligencia emocional.
Conocer las técnicas protocolarias y las pautas de comportamiento corporativo.
Conceptuar y saber recibir visitas.
Saber presentar un directivo.
Capacidad de organización de eventos, reuniones, viajes, etc.
PRINCIPIOS ÉTICOS EMPRESARIALES
Principios y valores básicos que permiten guiar lasdiferentes conductas y acciones de la vida humana en un espacio y tiempo determinados.
PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD
Respetar el imperio de la ley garantiza la convivencia en el ámbito social y económico.
PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD
Capacidad para responder o dar cuenta de sus actos.
PRINCIPIO DE LA LEALTAD A LA EMPRESA
Cumplir con los actos legalmente aceptados.
PRINCIPIOSDE LA DISCUSIÓN
No divulgar la información a la que se tiene acceso por razones de trabajo
PRINCIPIO DE INTEGRACIÓN
Relaciones interpersonales, trabajos y tareas que se deben realizar con sana intención.
CODIGO DEONTOLÓGICO DE LA SECRETARIA
Este código es una recopilación de normas básicas de carácter moral y ético que orientan los comportamientos y actitudes de laspersonas.
Se asume libre y voluntariamente.
Se sanciona con el deshonor y la pérdida de confianza.
PRINCIPIOS DE CARÁCTER GENERAL
DIGNIDAD:
Es abstenerse de todo comportamiento que implique infracción.
INTEGRIDAD:
Es actuar con honradez y lealtad.
SECRETO PROFESIONAL:
Es el principio de confidencialidad en los hechos que conozca por razones del ejercicio de su profesión.OBLIGACIONES PROFESIONALES ESPECÍFICAS
RELACIONES CON SUS COMPAÑEROS
1. Abstenerse de cualquier competencia desleal.
2. La discreción es un elemento específico en las relaciones externas de la secretaria y es la que salvaguarda el secreto profesional.
RELACIONES CON LA EMPRESA
1. Debe estar siempre dispuesta a prestar apoyo y cooperación.
2. Le está prohibido aceptar gratificaciones...
INTRODUCCION
La competividad de las empresas depende cada vez menos de sus productos o servicios y más de sus equipos humanos.
El rol de la secretaria como anfitriona de una empresa juega un papel muy importante, y actualmente no requiere solamente tener formación técnica sino además habilidades profesionales que le permitantener participación efectiva en la consecución de objetivos.
PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DE SECRETARIADO
Hoy la especialización de Gestión de la Secretaría es una profesión enriquecedora que ha pasado por muchas denominaciones como:
Mecanógrafa
Taquimecanografía
Oficinista
Secretaria de especialización
Asistente de Dirección
Asistente de Administrativa
Asistente EjecutivaAsistente Emprendedora o Virtual
Imagen de la empresa
LA SECRETARIA EMPRENDEDORA O VIRTUAL
Crea su propia empresa, trabaja por su propia cuenta o en una empresa que quiere contratar sus servicios.
Las secretarias van asumiendo nuevas responsabilidades y abandonando otras, sobre todo a mediados de los años noventa, cuando las tecnologías de la información y comunicación sacudieron hasta suscimientos con una serie de responsabilidades para la gestión empresarial.
NUEVO PERFIL PROFESIONAL
Conocimientos técnicos-
Herramientas informáticas.
Idiomas.
Base de datos.
Localización de la información.
Soportes de documentación.
Presentación de servicios y productos.
HABILIDADES PERSONALES
Técnicas de comunicación, organización y gestión del tiempo.
Conocer las tareasespecíficas de los directivas o jefes.
Saber qué cargo desempeña su jefe en la organización.
Trabajar en equipo de forma eficaz e intensiva.
ACTITUDES
Potencial de liderazgo.
Eficacia del trabajo en equipo.
Establecer buenas relaciones internas y externas en la organización.
Técnicas de interrelación personal.
Respuestas cualitativas antes los obstáculos o conflictos.
Pro actividad-Habilidades de negociación.
HABILIDADES SOCIALES
Desarrollar inteligencia emocional.
Conocer las técnicas protocolarias y las pautas de comportamiento corporativo.
Conceptuar y saber recibir visitas.
Saber presentar un directivo.
Capacidad de organización de eventos, reuniones, viajes, etc.
PRINCIPIOS ÉTICOS EMPRESARIALES
Principios y valores básicos que permiten guiar lasdiferentes conductas y acciones de la vida humana en un espacio y tiempo determinados.
PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD
Respetar el imperio de la ley garantiza la convivencia en el ámbito social y económico.
PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD
Capacidad para responder o dar cuenta de sus actos.
PRINCIPIO DE LA LEALTAD A LA EMPRESA
Cumplir con los actos legalmente aceptados.
PRINCIPIOSDE LA DISCUSIÓN
No divulgar la información a la que se tiene acceso por razones de trabajo
PRINCIPIO DE INTEGRACIÓN
Relaciones interpersonales, trabajos y tareas que se deben realizar con sana intención.
CODIGO DEONTOLÓGICO DE LA SECRETARIA
Este código es una recopilación de normas básicas de carácter moral y ético que orientan los comportamientos y actitudes de laspersonas.
Se asume libre y voluntariamente.
Se sanciona con el deshonor y la pérdida de confianza.
PRINCIPIOS DE CARÁCTER GENERAL
DIGNIDAD:
Es abstenerse de todo comportamiento que implique infracción.
INTEGRIDAD:
Es actuar con honradez y lealtad.
SECRETO PROFESIONAL:
Es el principio de confidencialidad en los hechos que conozca por razones del ejercicio de su profesión.OBLIGACIONES PROFESIONALES ESPECÍFICAS
RELACIONES CON SUS COMPAÑEROS
1. Abstenerse de cualquier competencia desleal.
2. La discreción es un elemento específico en las relaciones externas de la secretaria y es la que salvaguarda el secreto profesional.
RELACIONES CON LA EMPRESA
1. Debe estar siempre dispuesta a prestar apoyo y cooperación.
2. Le está prohibido aceptar gratificaciones...
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