Profuturuu

Memoria Anual 2014

ÍNDICE

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.

Declaración de Responsabilidad
Carta del Presidente del Directorio
Nuestra Filosofía
Perfil de la Empresa
Gestión de Inversiones
Gestión de Riesgos
Gestión del Cliente
Gestión del Capital Humano
Gestión de Responsabilidad Social Empresarial
Gestión de Administración y Finanzas
Cumplimiento NormativoReconocimiento
Reforma SPP
Anexos 1, 2, 3

I. Declaración de Responsabilidad
“El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio
de Profuturo durante el año 2014. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los
firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables”.

Carlos González–Taboada
Presidentedel Directorio

II. Carta del Presidente del Directorio

Estimados accionistas el 2014 ha sido un año de consolidación para Profuturo luego de la
importante adquisición del 50% de AFP Horizonte en el 2013 y la posterior integración de sus
operaciones en un contexto en el que la economía peruana experimentó una desaceleración en la
tasa de crecimiento y el empleo.
Profuturo enfrentó importantesretos derivados de los avances de la reforma del SPP,
especialmente en el ámbito de la gestión de las inversiones y en el esquema de licitaciones de
nuevas afiliaciones. Sin embargo, se mantuvo un enfoque estratégico claro basado en tres ejes:
foco en el cliente, eficiencia operativa y liderazgo, que se reflejó en los buenos resultados
obtenidos en el ejercicio 2014. A continuación comparto conustedes nuestros logros, los que han
contribuido a posicionarnos como una de las administradoras de fondos de pensiones más sólidas y
eficientes del país.
El estar enfocados en el cliente se reflejó primero en obtener excelentes beneficios para los
afiliados logrando una rentabilidad nominal anual de +8.22% en el Fondo 2, de 7.79% en el Fondo
1, +6.26% en el Fondo 3, respectivamente, en un contexto enel que el Índice General de Bolsa de
Valores de Lima registró una caída de -6,09% en el año. Estos resultados se obtuvieron a través de
una eficiente administración de portafolios, una sólida gestión de riesgos y una mayor
diversificación internacional de inversiones. En este sentido, también es importante destacar la
contribución de los fondos administrados por Profuturo en la generación deahorro de largo plazo
de nuestros afiliados y de oportunidades de inversión que promueven el desarrollo de la
infraestructura lo que resulta vital para el sostenimiento del crecimiento del país.
Durante el año 2014 el enfoque en el cliente también se reflejó en importantes mejoras en los
plazos de atención de los diversos trámites de nuestros afiliados, reduciendo por ejemplo el plazo
promedio de losde trámites de jubilación en 20%. Así mismo, la prioridad ha sido el desplegar más
y mejores canales de atención para nuestros 1,8 millones de afiliados y 43,6 mil pensionistas. A la
fecha, Profuturo cuenta con 20 agencias de atención a nivel nacional, incluyendo las nuevas
agencias de Talara y Premium en Lima. Adicionalmente estamos desplegando Zonas Express en
nuestras agencias y modernizandonuestros locales a nivel nacional siempre con el objetivo de
seguir mejorando nuestra eficiencia operacional.
Nuestros pensionistas recibieron pagos por prestaciones por un total acumulado anual de S/ 341,6
millones, principalmente por jubilaciones (S/ 207,8 MM). Adicionalmente se tramitaron y
redimieron bonos de reconocimiento por S/ 16,0 millones y S/ 166,3 millones respectivamente.
En el ámbitocomercial se incrementó la productividad media mensual por asesor a 5,6 productos,
se alcanzaron elevados ratios de retención de cartera (98,7%), importantes niveles de cobertura de
afiliados y empresas, junto con niveles de excelencia del servicio.
De esta manera, la consolidación de la operación de Profuturo luego de la fusión con AFP
Horizonte, permitió generar eficiencias operativas y...