prolemas en control de calidad

Epílogo a manera de prólogo
Hace alrededor de cuatro décadas que la OEA atiende y promueve
el desarrollo científico y tecnológico como complemento y apoyo al
desarrollo económico y social de los países miembros. Es una respuesta a
la voluntad política expresada por los Presidentes de las Américas que se
reunieron en Punta del Este, Uruguay, en 1967. Con el propósito de hacer
másútiles los esfuerzos realizados en esos campos de manera que los
beneficios llegaran a toda la sociedad, a principios de la década de los
setenta el Departamento de Ciencia y Tecnología, comenzó a trabajar con
el sector productivo en las areas de Transferencia de Tecnología, Cambio
Técnico y Gestión Tecnológica, semillas que con los años generaron el
proyecto de Gestión de la calidad enpequeñas y medianas empresas.
Para sus trabajos en gestión de la calidad, la OEA, y por lo tanto los países,
cuentan con el soporte técnico y la experiencia de las diferentes áreas de
servicios tecnológicos promovidos por la Organización, tales como gestión
de tecnología, servicios técnicos de información para la industria,
metrología, normalización, acreditación y certificación.
Una delas características de los proyectos en ciencia y tecnología
de la OEA ha sido siempre su carácter integracionista y su
multinacionalidad, lo cual favorece el intercambio de conocimientos y
experiencias, y ha generado fuertes movimientos de cooperación horizon-
tal que dieron origen y que permitieron el establecimiento de redes de
cooperación institucional entre los países. El ProyectoOEA/GTZ no fue la
excepción; las instituciones participantes cooperaron entre sí y éste ha
sido uno de sus logros como lo fue asimismo el apoyar el trabajo directo
con las empresas lo cual, a lo largo del Proyecto, ha resultado en un mayor
acercamiento y colaboración entre el sector productivo y los sectores
científico, académico y gubernamental.
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Gestiónde la calidad en Pequeñas y Medianas Empresas
Como lo han reconocido los consultores y los coordinadores
nacionales, el Proyecto permitió experimentar y por ello, algunos años
después de “probar y errar”, en el seno del Proyecto se generó una serie
de procedimientos que mostraron ser buenos y reproducibles en gran
escala, y las instituciones participantes los están usando en suacercamiento
y apoyo al sector productivo.
En las primeras fases el trabajo se enfocó hacia pocas plantas
que, por reunir ciertas condiciones, eran susceptibles de ser mejoradas; la
asistencia en ellas fue un éxito, aunque la difusión de la ayuda no llenó
totalmente las expectativas. Esta última circunstancia produjo varios efectos
importantes: uno fue reforzar las entidades nacionalescon el fin de que
puedan seguir brindando asesoría integrada y multidisciplinaria a las
empresas; dos, el surgimiento de la cooperación entre empresas del mismo
subsector a través de las asociaciones gremiales y aún entre empresas de
diferentes sectores, tres, el desarrollo de un expertise en la región que
apoyó el Desarrollo Tecnológico de ciertos sectores básicos. Otro fue el
fomento dela cooperación horizontal entre los países mediante el
intercambio de experiencias y expertos en instituciones de asistencia y
otras, y la creación de los Club de Gerentes, para la colaboración en
problemas comunes, mayormente de tipo gerencial, que presenta el
conglomerado empresarial.
Posteriormente, y a medida que el proyecto evolucionaba, se
empezaron a detectar algunasnecesidades adicionales para mejorar la
competitividad de las empresas y la proteccion y satisfacción del
consumidor. Se promovió el modelo MSTQ ó cadena de la calidad en
donde la Metrología es un factor crítico indispensable que los gobiernos
deberían apoyar y promover, junto a otros servicios tecnológicos, para
mejorar la competitividad de las empresas y por lo tanto del país.
En la...